Яндекс Такси: ошибка при загрузке данных — что делать
На чтение 4 мин Опубликовано 08.09.2019 Обновлено 23.02.2022
Яндекс.Такси – распространенное приложение для мобильных устройств, при помощи которого пользователь может заказывать такси и перемещаться по городу. Однако различные неполадки время от времени могут коснуться любого программного обеспечения, и Яндекс.Такси в этом плане не является приложением-исключением. Иногда вместо того, чтобы получить данные о заказе, пользователь получает сообщение об ошибке при загрузке данных.
В чем может быть причина при вызове такси, в каких случаях проблема появляется и как можно ее решить стандартными способами.
Содержание
- Когда появляется ошибка загрузки данных
- Как решить проблему
- Особенности очистки памяти
Когда появляется ошибка загрузки данных
Ошибка приложения Яндекс.Такси может проявиться в самых различных ситуациях и по разным причинам. Однако к самым распространенным причинам ошибки загрузки данных можно отнести следующие:
- У пользователя на телефоне отсутствует связь с интернетом или выключен мобильный интернет.
- Связь с интернетом есть, однако силы сигнала не хватает на то, чтобы программа могла обработать запрос от пользователя.
- Источник проблемы находится на стороне провайдера или на стороне разработчиков приложения, то есть от пользователя в такой ситуации ничего не зависит.
- Необходимо обновить приложение Яндекс.Такси.
- Слишком большая нагрузка на Яндекс сервера, при которой они просто не справляются с обработкой всех поступающих запросов.
- Неисправности таксопарка.
Какой бы ни была причина, в итоге пользователи или вообще не могут создать заказ на вызов такси, или же видят всего лишь одно транспортное средство, которое никак не реагирует на вызов.
Ради справедливости можно отметить, что подобная ошибка практически не появляется. К примеру, похожая ошибка произошла год назад, и Яндекс тогда объяснил ее неблагоприятными погодными условиями. В итоге проблему с ошибкой загрузки данных устранили очень оперативно.
Как решить проблему
Всего существует четыре основных способа решения проблемы.
Первый способ необходимо приостановить синхронизацию времени на телефоне:
- Открываем настройки.
- Находим «Дата и время» и открываем.
- Отключаем синхронизацию времени.
Второй способ нужно очистить кэш приложения также через настройки, а именно через вкладку «приложения». В этой вкладке необходимо выбрать приложение Яндекс.Такси.
После открытия приложения вам необходимо очистить у него кэш.
Третий способ более радикален – он касается удаления приложения «Телефон». Ошибка загрузки данных косвенно связана с приложением com.andriod.phone, то есть с приложением «Телефон». Можно удалить данное приложение и установить вместо него аналог из магазина Play Market. Успешными и популярными среди пользователей являются такие приложения, как ExDialer, True Phone, а также приложение «Контакты & Телефон». Необходимо после удаления стандартного приложения установить какое-либо из аналогичных.
И, наконец, последний радикальный способ касается возвращения телефона к настройкам. Естественно, данный способ удалит много данных и используется при решении практически всех проблем на Андроиде. Возврат к заводским настройкам можно выполнить через настройки в телефоне, а именно через вкладку восстановление и сброс.
Но есть и иные причины, которые отмечают пользователи. И самый популярный способ решения проблем касается нехватки памяти в телефоне и ее освобождения для нормальной работы приложений.
Читайте также: как отменить заказ в Яндекс Такси
Особенности очистки памяти
Выше уже было отмечено, что для решения проблем с Яндекс.Такси можно воспользоваться удалением кэша приложения. Также рекомендуется проверить кэш у приложений, относящихся к социальным сетям. Обычно кэш этих приложений занимает очень много места. Некоторые из пользователей отмечали, что после удаления кэша вообще всех приложений у них на телефоне освобождалось около гигабайта информации. Можно удалять кэш самостоятельно из каждого приложения, зайти в память телефона или же установить приложение по очистке (как пример, пользуется популярностью программа CCleaner).
Фото: Aleksey Bychkov / Global Look Press
В работе мобильного приложения «Яндекс.Такси» произошел технический сбой. Пользователи сервиса жалуются на то, что при запуске программы появляются сообщения об ошибке подключения или загрузки данных. Также в ряде случаев на экран выводятся устаревшие данные.
По данным сайта Downdetector, который отслеживает сбои в различных системах, проблемы с сервисом возникли в Москве, Санкт-Петербурге, Кирове, Петрозаводске, Брянске, Воронеже, Курске и Нижнем-Новгороде. Программа не отвечает также в Волгограде, Саратове, Сочи и Калининграде.
В «Яндексе» подтвердили информацию о масштабном сбое. В компании заявили, что специалисты уже заняты устранением проблемы.
«В данный момент у ряда пользователей возникают кратковременные трудности с доступом к сервисам «Яндекса». Наши специалисты работают над устранением сложностей», — говорится в сообщении компании.
Сервис «Яндекс.Такси» появился в 2011 году. На данный момент сервис работает более чем в 300 крупных городах России, Белоруссии, Молдавии, Украины, Армении, Грузии, Киргизии, Казахстана, Латвии, Литвы, Сербии, Эстонии, Узбекистана, Израиля, Финляндии, Ганы и Румынии.
— В работе крупнейшего оператора каршеринга произошел сбой
— «Яндекс» решил проблему с искажением GPS-сигнала около Кремля
Пользователи пожаловались на то, что пытались заказать машину через сервис, программа искала подходящего водителя, но так и не высылала автомобиль. В компании отметили, что сложности могли возникнуть «в некоторых регионах»
Обновлено 15:40
В работе «Яндекс.Такси» произошел сбой. В соцсетях уже 19 июня десятки сообщений о том, что через сервис невозможно вызвать машину.
Проблема в том, что после того, как пользователь вводит данные маршрута в приложении и нажимает заказать автомобиль, программа пишет, что ищет подходящего водителя, но сообщение так и не пропадает, машина не находится.
В компании признали факт проблемы с вызовом такси. Вот что Business FM заявила сотрудница пресс-службы «Яндекс.Такси» Дарья Тросникова:
Дарья Тросникова сотрудница пресс-службы «Яндекс.Такси» «В воскресенье у нас начались перебои в работе одного из дата-центров. Причины мы до сих пор выясняем, но чтобы люди могли пользоваться «Яндекс.Такси» без сбоев, мы тут же перевели работу в другие дата-центры. Сегодня утром из-за плохой погоды и высокого спроса в Москве, наши сервера оказались перегружены. В итоге ключевые элементы системы не выдержали такой нагрузки и вышли из строя, и нам в течение некоторого времени не удавалось восстановить их работу. Мы предпринимаем все усилия, чтобы сервис восстановил работу в полном объеме как можно скорее».
В «Яндексе» не уточнили, с чем связан сбой и каких регионов он коснулся. Однако жалобы на неполадки в сервисе идут из разных точек страны. Так, например, из-за сбоя пострадали таксисты в Тольятти. Об этом рассказал местный водитель Евгений Хлебушкин:
— У меня друг, тоже таксист, в соцсетях спросил, работает ли программа. Я еще сам не выходил. Я в телефоне попытался войти — не входит. Пишет: произошла ошибка при загрузке данных, проверьте ваше подключение к сети.
— На работе с «Яндекс.Такси» это скажется?
— Отразится, конечно. Сегодня по «Яндексу» не получится поработать.
— У вас много по статистике клиентов именно с «Яндекса» приходит?
— Процентов 50, наверное.
Как пишет VC.ru, сбой может быть связан с проблемами с доступом водителей к системе «Яндекс.Таксометр».
Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?
Что такое ошибка запроса Яндекс такси. По каким причинам может возникать данная ошибка. Что можно сделать, если всплывает сбой запроса.
- Яндекс такси: ошибка запроса
- Что можно предпринять в случае сбоя вызова такси
К сожалению, иногда случается так, что при попытке вызвать такси от Яндекса пользователь вместо привычного сообщения о том, что заказ успешно принят, видит сообщение о некой ошибке, либо о том, что произошел сбой запроса.
Что же это за ошибка и что можно предпринять, если довелось с ней столкнуться?..
Яндекс такси: ошибка запроса
Данная ошибка может проявляться по ряду самых разных причин. Соответственно, если определить наиболее вероятную, легко и справиться с ней. Итак, сообщение об ошибке может возникать по таким причинам, как:
- Отсутствует связь с Интернетом, либо сигнал настолько слаб, что сервер не в состоянии обработать запрос;
- Появились проблемы на стороне провайдера;
- На устройстве пользователя установлена старая версия приложения;
- Сервер системы настолько перегружен многочисленными запросами, что не успевает ответить на них;
- Техническая неисправность на стороне агрегатора.
В результате появления этой ошибки, пользователь либо вовсе не может сделать заказ, либо видит всего один свободный автомобиль, однако тот никак на вызов не реагирует, потому что, скорее всего, сам не принимает заказы из-за технического сбоя.
С такой проблемой в массовом порядке столкнулись пользователи нескольких городов летом 2017 года. В компании объяснили все неблагоприятными погодными условиями, которые «глушили» сигналы сети. Справедливости ради стоит отметить, что проблема была тогда оперативно решена. Так что плохую погоду также можно внести в список возможных причин сбоя.
Что можно предпринять в случае сбоя вызова такси
Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц!
Подключиться
Все зависит от того, какой именно причиной была вызвана ошибка вызова.
Например, если речь идет о плохой погоде или о перегруженных серверах, а также о сбоях на стороне Яндекса или Интернет-провайдера, то самым логичным выходом будет просто набраться терпения и подождать какое-то время, пока проблемы будут не решены.
Нередко сбои на серверах агрегатора вызваны большим количеством желающих заказать такси. Такое не редкость в дни массовых праздников и иных мероприятий. Все, что остается делать, это либо, опять же, подождать, либо обратиться к услугам другого перевозчика.
Если же сбой вызван слабым сигналом соединения, нужно найти другое место, где прием сигнала лучше. Также не будет лишним перепроверить сетевые настройки своего устройства.
Не нужно забывать регулярно обновлять свое мобильное приложение Яндекс такси. Ведь в них содержатся полезные нововведения, которые делают использование сервиса более удобным и выгодным. Проблемы с вызовом машины могут быть вызваны как раз тем, что сервер отказывается принимать запросы от устаревшей программы.
Благо обновление приложения можно настроить и в автоматическом режиме. Делается это из магазина Гугл Плей. Здесь нужно перейти на страницу приложения и установить флажок рядом с пунктом «Обновлять автоматически». Аналогичные действия можно проделать и на своем мобильном устройстве.
Своевременные обновления также закрывают возможные «дыры» в безопасности программного обеспечения. Так что пренебрегать ими настоятельно не рекомендуется.
Одним словом, в Яндекс сбой Яндекс такси временами случается, несмотря на все усилия разработчиков. Если знать причины, по которым данная ошибка возникает, а также уметь с ней справиться, она не станет значительным препятствием для пользования сервисом.
Поделитесь с друзьями статьей:
Оцените статью, для нас это очень важно:
Проголосовавших: 9 чел.
Средний рейтинг: 3.7 из 5.