Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
18 дней назад
#
13 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение работает, но заказы не приходят, только списывается активность
Гость
•
22 дней назад
#
9 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
кглючный день кап и сервис!!!!
Богдан
•
45 дней назад
#
18 декабря 2022
+
0
—
18 декабря. Приложение виснет
Мария
•
46 дней назад
#
16 декабря 2022
+
0
—
У всех так подозреваю
Юрий
•
47 дней назад
#
15 декабря 2022
+
0
—
Птз, не работает не дает заказы с 3х часов на линии ни 1го заказа
Екатерина
•
47 дней назад
#
+
2
—
Спб не работает. Приходят заказы и тут же всё виснет, списывается активность
Гость
•
50 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает по делам и домой, большие просто с хорошим рейтингом, дальние подачи без наценки!
Кенане хаджила
•
51 дней назад
#
+
1
—
2дня бы ез заказ?
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
ДМИТРИЙ 14 00 до 17 00 Сочи ЯНДЕКС ЕДА сбой систем моло того закрыли слот
ДМИТРИЙ 14 00 до 17 00 Сочи ЯНДЕКС ЕДА сбой систем
•
83 дней назад
#
+
0
—
Дмитрий
Юрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-Дону, тариф грузовой, кидает заказы обычного такси ????
Игорь
•
83 дней назад
#
+
0
—
Волгоград. Работает,только тупит жёстко.
Сергей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Работает, но заказов нету.
Андрей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Геленджик заработало
Анатолий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не работает GPS
Ер
•
83 дней назад
#
+
0
—
Работает Южно-Сахалинск
Андрей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Нет связи пишет
Юрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Нефтекамск не могу войти
Валерий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Казань не работает
Юрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Красноярск. Нет доступа
Игорь
•
83 дней назад
#
+
0
—
Уфа не работает, но в какой то момент удалось войти в приложение но заказов нет, решил перезайти и снова что то с сетью
Никита
•
83 дней назад
#
+
-1
—
В Санкт-Петербурге заработало или нет?
Николай
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ростов на Дону грузовой не работает
Юрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-Дону, заработала шарманка
Денис
•
83 дней назад
#
+
0
—
У них технический сбой, они пытаются его устронить
Михаил1
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ишим не работает
Дядя вася
•
83 дней назад
#
+
0
—
Воронеж уже час заказов 0
mlong
•
83 дней назад
#
+
1
—
Брянск нервно курит, ПРО лежит 2.5 часа…..
Владимир
•
83 дней назад
#
+
0
—
Свердловская область не работает, пишет нет связи, хотя связь есть
Maksim
•
83 дней назад
#
+
0
—
Омск заказов нет
Ильназ
•
83 дней назад
#
+
0
—
Уфа, тоже не работает
Игорь
•
83 дней назад
#
+
2
—
Н. Новгород заработало, но я уже соточку махнул..
Юрий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Да да Ростов-на-Дону курит.
Ааа
•
83 дней назад
#
+
1
—
Заработало в Н. Новгороде. Но заказов так и нет
Ромка
•
83 дней назад
#
+
-1
—
Пермь , заработало но спрос 0
Николай
•
83 дней назад
#
+
-1
—
Ростов на Дону не работает от слова вообще, проблемы со связью пишет????????????????????????
Артем
•
83 дней назад
#
+
0
—
На горячей линии ничего не говорят?
Антон
•
83 дней назад
#
+
0
—
Пермь, так и не работает, что-то со связью)
Егор
•
83 дней назад
#
+
0
—
Астрахань вроде заработало, но заказов нет
Андрей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Московская область Коломна лежит не дышит))
Роман
•
83 дней назад
#
+
0
—
Воронеж нет заказов
Артем
•
83 дней назад
#
+
0
—
Заказов нет, потому что яндекс го тоже не работает
Александр
•
83 дней назад
#
+
0
—
Выкинуло из приложения, предлагает заново пройти регистрацию, но при попытке пишет … что то пошло не так…
Руставели
•
83 дней назад
#
+
1
—
Приложение открылось,нет заказов:(
Дима
•
83 дней назад
#
+
0
—
Смена куплена,связи нет.
Павел
•
83 дней назад
#
+
0
—
Тюмень не работает
Сергей
•
83 дней назад
#
+
1
—
Москва в ауте
Юрий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Короче по всей России такая беда. Такси вроде едут, грузовой тариф нет.
Керк
•
83 дней назад
#
+
-4
—
Заработало все
Сергей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Краснодар — «Проблемы со связью»
Илья
•
83 дней назад
#
+
0
—
Белгород не работает
Максим
•
83 дней назад
#
+
0
—
Пишет проблемы со связью Южно-Сахалинск
Геральд
•
83 дней назад
#
+
0
—
Смс приходит на вход,с раза пятого пускает на выбор парка,дальше не заходит, опять пишит нет связи.Воронеж
Сергей
•
83 дней назад
#
+
1
—
Ярославль. Не зайти в приложение, пишет:» проблемы со звязью». Интернет хорошо ловит и открывает все другие приложения.
Денис
•
83 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород не работает
Евгений
•
83 дней назад
#
+
0
—
воронеж заработата вроде
Карина
•
83 дней назад
#
+
0
—
Заработало ура Тверь, но косяк Яндекс косяк
Александр
•
83 дней назад
#
+
0
—
Админ твои ссылки не в тему, дай нормальные
Эдуард
•
83 дней назад
#
+
0
—
Питер тоже пропадает связь, нло украли космонавтов что ли?
Данил Екб
•
83 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург заработало
Илья
•
83 дней назад
#
+
0
—
Владимир, прога не работает, в 12.00 где то после принятия посылки отвалилася джпс, пробовал переустановить, стало писать нет связи.
сергей
•
83 дней назад
#
+
0
—
все заработало, кое как
Шома 033
•
83 дней назад
#
+
0
—
Сервис упал предположительно в 11:30-11:45
Махачкала.
Александр
•
83 дней назад
#
+
1
—
Не х на не работает приложение
Иван
•
83 дней назад
#
+
-1
—
Н. Новгород-та же хрень, нет связи. Пойду на завод.
Владимир
•
83 дней назад
#
+
0
—
Курск не работает яшка
Геральд
•
83 дней назад
#
+
1
—
Воронеж тоже самое… «что-то со связью »
Лол
•
83 дней назад
#
+
-8
—
Заработал
********
•
83 дней назад
#
+
0
—
Воронеж, связи нет с 12 часов.
Сергей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Вологда не работает
Владимир
•
83 дней назад
#
+
0
—
Абакан не работает
Юрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-Дону пишет, что-то со связью
Ал
•
83 дней назад
#
+
0
—
ПИТер, не войти в приложение, что-то со связью !
Дионис
•
83 дней назад
#
+
1
—
Москва, проблемы с связью!!! Я на доставке с коробкой!!! Яндекс, АЛЛО ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Волгоград что то со связью.Не могу зайти в приложение
Никита
•
83 дней назад
#
+
0
—
Кемерово. «Что-то со связью. Проверьте подключение к интернету»
Игорь
•
83 дней назад
#
+
0
—
Примерно с 12-00 пишет сбой связи. Всё остальное работает. Нижний Новгород.
Ромка
•
83 дней назад
#
+
4
—
Когда заработает прога?
Анатолий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Ивановская область не заходит.
Денис
•
83 дней назад
#
+
0
—
Г.Королев, не работает, через раз заходит
Максим
•
83 дней назад
#
+
0
—
Краснодарский край. Пишет проблема со связью, а связь есть. Лёг сервер видимо
Егор
•
83 дней назад
#
+
0
—
Нет связи, астрахань
Карина
•
83 дней назад
#
+
0
—
Тверь не работает что-то со связью
Вадим
•
83 дней назад
#
+
0
—
Астрахань, попросил обновление, обновил. Теперь пишет что то со связью
Андрей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Москва не работает
Данил
•
83 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург такая же беда, пишет нет связи
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Хабаровск тр же повис.
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Оренбургская область нет связи
Денис
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не грузится возможность пройти фотоконтроль, не грузятся сделанные заказы. Ростов-на-Дону
Евгений
•
83 дней назад
#
+
0
—
Что-то со связью. А она есть!
Константин
•
83 дней назад
#
+
1
—
Питер не работает
Аккакий
•
83 дней назад
#
+
6
—
Работа на сегодня окончена. Все — бухать!
Павел
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не заходит. Пишет что-то со связью! Омск.
Александр
•
83 дней назад
#
+
0
—
Тула, что-то со связью
Дарья
•
83 дней назад
#
+
0
—
В Сочи тоже самое у многих ((
Иосиф Виссарионович
•
83 дней назад
#
+
0
—
Королёв. Не заходит ( проблемы со связью) пиешь
Андрей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не работает Березники
Витянн
•
83 дней назад
#
+
0
—
Самара — не работает, проблемы со связью
Андрей, Рязань
•
83 дней назад
#
+
0
—
Яндекс.про пишет, что проблемы со связью. Хотя, интернет есть, все остальное работает.
Роман
•
83 дней назад
#
+
1
—
Красноярск, Яндекс про не заходит, что то со связью!
Олег
•
83 дней назад
#
+
0
—
Яша сдох наконец ахах, вы свободны добби
Александр
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Петрозаводск
Константин
•
83 дней назад
#
+
0
—
Воронеж не т связи пишет
Анатолий приложуха не пашет, выдает «проблемы со с
•
83 дней назад
#
+
2
—
приложуха не пашет, выдает «проблемы со связью» г.Самара
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
0
—
Сергиев Посад, что-то со связью, не заходит в приложение.
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Тверь, не работает, пишет что-то со связью
Дима
•
83 дней назад
#
+
2
—
Все на маршрутки)))
Алексей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Смоленск, тож самое
Анастасия
•
83 дней назад
#
+
2
—
Курск не работает
Николай
•
83 дней назад
#
+
1
—
Немогу завершить заказ. После перезагрузки телефона я снова на заказе. Хотя его завершил уже минут 30 назад. Краснодар.
Игорь
•
83 дней назад
#
+
1
—
Казань Яндекс тоже не работает
Савва
•
83 дней назад
#
+
1
—
Не работает. Казань. Массовый сбой
Сергей
•
83 дней назад
#
+
0
—
Питер, связи нету
Максим
•
83 дней назад
#
+
1
—
Нижний Новгород тоже не работает
Говно яндекс.
Вячеслав
•
83 дней назад
#
+
2
—
Уфа, таже беда!
Аккакий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Омск. Тоже не работает
Дима
•
83 дней назад
#
+
0
—
Иваново
Дима
•
83 дней назад
#
+
0
—
Какой город?
Слава
•
83 дней назад
#
+
0
—
Калининград не работает Яндекс про
Епать не должно
•
83 дней назад
#
+
1
—
выдаёт «что-то со связью», не войти в аккаунт. ГОВНО ЯНДЕКС
Денис
•
83 дней назад
#
+
0
—
Походу, у них лег сервак. Тоже не работает. Ростов-на-Дону
Вячеслав
•
83 дней назад
#
+
1
—
Пишет проблемы со связью
Евгений
•
83 дней назад
#
+
1
—
Вологда. ЯндексПро не работает
Дмитрий
•
83 дней назад
#
+
1
—
Пишет проблемы с соединением
Дима
•
83 дней назад
#
+
1
—
Нет связи
Вита
•
83 дней назад
#
+
1
—
Тоже завис Яндекс про
Сергей
•
83 дней назад
#
+
1
—
Тоже самое, пишет плохое соединение, хотя всё работает
Леомон
•
83 дней назад
#
+
9
—
При регистрации в приложении «яндекс про» выдаёт «что-то со связью», хотя с интернетом полный порядок, что за дела? ????
Татьяна
•
116 дней назад
#
+
1
—
Принесла заказ клиенту и после звонка пропал заказ с экрана.
Не смогла нажать заказ передан, тк такрй кнопки просто не было.
Потом голос приложения сказал заказ отменен.
Но в приложении пришла оплата за заказ и написано заказ завершён. Что это за белеберда.
В итоге я не поняла отдавать заказ или нет.
Пришлось звонить в магазин, откуда забирала, и выяснять не отменен ли заказ.
Поддержка яндекс мне внятного ответа не дала. Сказала нужно быть активнее, к чему был этот комментарий не понятно.
Рассказываем обо всех случаях, когда заказы могут не приходить. И объясняем, что нужно сделать в каждом из них.
Не пройдены проверки
Если у вас есть, например, не пройден фотоконтроль, на главном экране появится оповещение, что заказы недоступны и нужно устранить неполадки.
Что сделать. Нажмите на него, чтобы увидеть раздел «Диагностика». В нём будет перечислены причины, которые препятствую получению заказов. Нажав на каждую, вы узнаете, как её устранить:
Низкий баланс в Яндекс Про
Иногда доступ к заказам ограничивают в таксопарке. Чаще всего это случается, если баланс водителя ниже установленного лимита.
Что сделать. Свяжитесь с диспетчером вашего парка и спросите, какой лимит установил парк и не нужно ли пополнить баланс Яндекс Про.
Проблемы со связью
Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает мобильный интернет. То же произойдет, если на смартфоне отключена геолокация или например, включен авиарежим, или приложению не даны все необходимые доступы к функциям смартфона.
Что сделать. Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор. Выдайте все доступы, которые запрашивает приложение.
Если проблемы с GPS возникают часто, дело может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Яндекс Про.
Почему Яндекс про не даёт заказы?
Проблемы со связью
Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.
- Как получать заказы на Яндекс про?
- Как получать больше заказов в Яндекс про курьер?
- Как не принимать заказы в Яндекс про?
- Как понять что тебя заблокировали в Яндекс про?
- Что делать если нет заказов?
- Почему нет слотов в Яндекс про?
- Как разводят с Яндекс доставкой?
- Когда больше всего заказов в Яндекс про?
- Сколько получает пеший курьер в Яндекс про?
- Что будет если не принять заказ в Яндекс про?
- Что нельзя доставлять в Яндекс про?
- Что будет если курьер Яндекс опоздал?
- Как снять ограничение в Яндекс про?
- Почему Яндекс не пропускает отзывы?
- Что значит Яндекс про занят?
- Сколько платят в Яндекс про курьером?
- Как взять слот в Яндекс про?
- Что дают слоты в Яндекс про?
- Сколько в среднем получает курьер за одну доставку?
- Где лучше всего работать курьером?
- Сколько зарабатывает курьер Яндекс еды за одну доставку?
- Как получить заработанные деньги в Яндекс про?
- Сколько платят курьерам Яндекс про?
- Почему на айфоне не приходят заказы Яндекс про?
Как получать заказы на Яндекс про?
Кнопка выхода на линию находится на самом видном месте — внизу главного экрана. Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку. Она свернётся в кружок, цифры в котором означают ваш приоритет в распределении заказов. Это кружок будет висеть в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы.
Как получать больше заказов в Яндекс про курьер?
- Приходите вовремя
- Проверяйте комментарии к заказу — там могут быть важные пожелания
- Убедитесь, что ваша одежда и термосумка чистые
- Будьте вежливы. Поздоровайтесь и, например, пожелайте клиенту приятного аппетита
- Бесконтактно передайте заказ клиенту.
Как не принимать заказы в Яндекс про?
Если на сегодня вы больше не планируете принимать заказы, вам нужно не просто уйти с линии, а закрыть смену, то есть выйти из Яндекс Про. Тогда вас не будут беспокоить уведомления, и приложение не разрядит батарейку устройства. Кнопка «Выйти» находится в вашем профиле.
Как понять что тебя заблокировали в Яндекс про?
Если аккаунт водителя Яндекс Такси был заблокирован — его аватар в Таксометре будет перечеркнут, а заказы не будут поступать даже тогда, когда включён статус «На линии». О запрете доступа можно узнать, получив сообщение в Таксометре.
Что делать если нет заказов?
Что делать, если нет заказов:
- Участвуйте в конкурсах. Мало продуктивно, но поможет «набить руку» на то, чего хотят заказчики.
- Сделайте лучше, чем другие. Поможет, если Вы действительно профи своего дела.
- Поработайте над профилем.
- Предложите свои услуги.
- Беспокойтесь о своем имидже.
- Займитесь самообразованием.
Почему нет слотов в Яндекс про?
Если вы выйдете за границу слота, когда не выполняете заказ — начнётся перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменён. Чтобы этого не произошло — успейте вернуться в зону слота, пока перерыв не кончился.
Как разводят с Яндекс доставкой?
Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.
Когда больше всего заказов в Яндекс про?
Когда заказывают
Больше всего заказов приходит в пятницу, меньше всего — в понедельник и вторник.
Сколько получает пеший курьер в Яндекс про?
Доход пешего курьера складывается из следующих составляющих: путь до ресторана — около 30 рублей, если до заведения больше двух километров, можно воспользоваться общественным транспортом, «Яндекс» компенсирует 35 рублей за проезд, прибытие в ресторан — 55 рублей, путь до клиента — 25 рублей за километр, прибытие к
Что будет если не принять заказ в Яндекс про?
Отказ от заказа приведёт к уменьшению вознаграждения: Можно лишиться «минималки» за весь слот Ваш доход может быть снижен
Что нельзя доставлять в Яндекс про?
Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
Что будет если курьер Яндекс опоздал?
Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.
Как снять ограничение в Яндекс про?
Водитель может попросить пересмотреть бессрочное ограничение доступа к заказам. Сначала заявку рассмотрит группа разбора — они могут вынести решение сами, либо передать вопрос дальше, в независимый комитет водителей.
Почему Яндекс не пропускает отзывы?
Что такое бан от Яндекса
Судя по информации в интернете, если на карточке имеется бан, то опубликовать отзыв, даже настоящий, не получится. В подобных ситуациях единственное, что можно сделать — ждать. Если вы попали под бан от Яндекса, то вам остается только ждать и не предпринимать попыток публикации отзывов.
Что значит Яндекс про занят?
Защита от случайного снижения показателя Активности действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Яндекс Про считает, что вы отвлеклись или заняты.
Сколько платят в Яндекс про курьером?
Зарплата курьера — 57 500 рублей; дополнительные начисления с заказов от сервиса — 55 600 рублей; бонус по программе «Приведи друга» (на работу в «Яндекс») — 10 тыс. рублей.
Как взять слот в Яндекс про?
Для этого нажмите на кнопку «Получать заказы» на главном экране Яндекс Про, затем на «Начать запланированный слот». 3. Чтобы отдохнуть — нажмите на кнопку «Сделать перерыв». Если вы выйдете за границы района слота, когда не выполняете заказ — запустится перерыв.
Что дают слоты в Яндекс про?
Режим «Слоты» в курьерских приложениях — это возможность выбрать удобное время и район для работы заранее: так можно избежать перемещения по всему городу с минимумом заказов. Сайт «Яндекс. Еда» объясняет: «Можно бронировать слоты заранее и быть уверенным, что точно получите заказы в выбранном районе».
Сколько в среднем получает курьер за одну доставку?
Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.
Где лучше всего работать курьером?
Лучше всего работать курьером на личном авто в этих сервисах
Яндекс Маркет — курьерская служба на авто, гибкий график работы; Сбермаркет — стабильная оплата, бонусы новым курьерам; Озон — любые машины, есть гарантированная оплата (до 3500 руб/смена) + много заказов.
Сколько зарабатывает курьер Яндекс еды за одну доставку?
Заработок курьера зависит от трех составляющих. Мы получаем гарантированную плату за час работы — 100 рублей. За каждый выполненный заказ, в зависимости от расстояния, нам начисляют от 80 до 150 рублей.
Как получить заработанные деньги в Яндекс про?
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение «Яндекс.
- Зайдите в раздел «Финансы».
- Выберите опцию «Заявка на вывод средств».
- Введите свои личные данные, которые вы указали при регистрации в приложении.
- Выберите, куда вы хотите вывести деньги (например, банковскую карту).
- Введите реквизиты карты.
- Введите сумму перевода.
Сколько платят курьерам Яндекс про?
На официальном сайте сервиса указана средняя зарплата в Яндекс Еде у курьеров — до 3400 руб. за рабочий день.
Почему на айфоне не приходят заказы Яндекс про?
Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает мобильный интернет. То же произойдет, если на смартфоне отключена геолокация или например, включен авиарежим, или приложению не даны все необходимые доступы к функциям смартфона.
Ответить
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?
- Обращение через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О сервисе
Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».
Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.
Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?
Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:
- «База знаний» — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base?section=faq?section=faq.
- «Популярные вопросы» — https://pro.yandex/ru-ru/base.
Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.
Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.
Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.
Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.
Обращение через социальные сети
Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/yandex_drivers.
- Instagram — https://instagram.com/yandex_drivers.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg.
- Telegram — https://t.me/driveryandex.
Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?
Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?
Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.
Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).
У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:
- Регистрация в системе.
- Прикрепление банковской карты.
- Использованием системы «Мой налог».
- Активация учетной записи.
- Налоговые вычеты.
- Расчеты.
- Защита персональных данных.
Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.
Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- Отправив сообщение в личном кабинете.
- Заполнив форму на сайте, в приложении.
- Позвонив по горячей линии (единый call-центр 8800).
Жалобы не редко направляются альтернативными способами:
- Через мессенджеры Telegram, Viber.
- В соц. сетях.
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Всплывающая ошибка «Проблемы со связью»
- 11 месяцев назад
- обновлен 6 месяцев назад
Добрый день!
Воспроизведение музыки включено часто. Каждый раз после продолжительной (от 3 минут)
паузы музыки выскакивает ошибка «Проблемы со связью»
-
Старые сверху
Регулярно всплывает эта ошибка при попытке лайкнуть трек. Со связью при этом все в порядке.
Тоже регулярно выскакивает эта ошибка, при продолжительных паузах, но с интернетом все в порядке. Как исправить?
Видать, это глобальная проблема. Интересно, Яндекс вообще что-то планирует с этим делать.
У меня такая же беда. Проблема Именно на отдельном приложении в Windows.
проблема была редкой с марта 2022. Особенно часто стало с июля 2022
Поддерживаю, ошибка выскакивает и не закрывается, только по закрытию приложения. Пофиксите пожалуйста.
Выскакивала эта проблема. Скачивал приложение через MicrosoftStore, помогало временно решить эту проблему — это удалить ЯндексМузыку и скачать обратно. Временно помогает
Ничего не делал, проблема ушла.