Ошибка подключения сканера cipher 1070
|
Добрый день! через некоторое время сканер снова начинает работать и затем снова сбивается, то есть как будто работает через раз. Драйвер установлен 8.0.8.22, ScanOPOS.dll зарегистрирована, обработка в 1с 1CScanOPOSScan_v2.epf версии 2.22 В чем может быть ошибка, уже который день работать не можем, не понятно в чем проблема. |
|
|
Добрый день! |
|
|
Здравствуйте еще раз! ScanOPOS.dll зарегистрировали ту, что с драйвером 1С была в комплекте. Что же мы делаем не так? Помогите пожалуйста! |
|
|
Эта уже ошибка кода 1С. |
|
|
Скажите, а может ли ошибка возникать, из-за того что в базу пытались подключить еще и штрих-сканеры атол? 1070 и атол не работают вместе? или от этого не зависит? Заранее спасибо. |
|
|
Конфигурация точно типовая, изменения не вносились. |
|
|
К БД не важно. Я уже не помню, но вроде бы к 10.3 подключение идет в разрезе ПК. Т.е. Если к одному ПК подключали но разными пользователями, то будет беда. Если на разных ПК, то нормально. Сейчас подключение идет как в разрезе ПК, так и в разрезе пользователя. Так что на 11 конфе можно на одном ПК подключить 2 сканера к разным пользователям. |
|
|
Сергей_техподдержка  Администратор Сообщений: 1166 |
#8 0 30.01.2017 12:32:46
НЕ может быть такого! |
||
|
Добрый день! |
|
|
Залина Каскинова Пользователь Сообщений: 6 |
#10 0 30.01.2017 12:32:47
Попробовали перенести данные в ред.11, ни кто в ней никогда не работал, ничего не понятно(( |
||
Ошибка 999 на сканере в 1С
Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:
1.Простая проверка на дублирование
Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.
2.Проблема в настройке COM порта.
В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.
Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.
Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.
3.Программный сбой драйвера сканера.
Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.
4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.
Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.
5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.
Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.
В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.
Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.
Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.
Источник
Ошибка при подключении сканера шитрих-кода honeywell 1450g
Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с проблемой.
Сканер штрих-кода Honeywell 1450g, USB.
В 1С подключен как клавиатура, драйвер 1C Native API.
База установлена локально на компьютере, 1 пользователь.
При запуске 1С Розница при попытке открыть рабочее место кассира (Регистрация продаж) выдается ошибка
Не удалось подключить устройство «‘1С:Сканеры штрихкода (NativeApi)’ на [PC] «: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства. (999)
После перехожу в торговое оборудование — Сканер ШК — делаю тест — все проходит успешно.
После этого РМК нормально открывается и все работает.
Если 1С закрыть и открыть заново, то опять выдается такая ошибка.
На этом компьютере эта конфигурация стабильно работала последние 3 года.
Несколько дней назад слетели настройки торгового оборудования (были пустые).
Заново прописал сканер и кассу, и начались проблемы.
Сбросьте сканер на заводские настройки (обычно в инструкции есть штрих или qr-код для этого), затем в настройках сканера поставьте «Клавиатура» если там вдруг стоит какой-то COM-порт
P.S.
Перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта и подключить через СОМ-порт тоже можно, но тогда сканер будет работать только в первом запущенном сеансе, во всех остальных будет ругаться на «порт недоступен). Ну и как следствие — ошибка у вас возникает потому, что вы 1С закрыли, но оно не закрылось (бывает на медленных компах подвисает процесс) и порт захвачен сеансом, который не виден, но он есть.
Спасибо всем за рекомендации.
В базе действительно появились дубли по рабочим местам.
В подключаемом оборудовании удалил в неиспользуемых рабочих местах ссылку на сканер.
Почистил кэш в базе.
Удалил сканер в подключаемом оборудовании (1C Native API), прописал его заново.
Источник
Ошибка 999 при подключении сканера к 1С
Ошибка 999 при подключении сканера к 1С
Такая ошибка может выскочить у оператора практически в любое время. Вывают случаи, когда случается ошибка в драйвере или сбой оборудования. Чтобы понять, почему произошла ошибка нужно совершить несколько процедур.
Первое — провести контрольное тестирование программы 1С, чтобы отбросить возможность ее сбоя. Необходимо перейти в настройки рабочего места кассира и затем перейти во вкладку «Торговое оборудование». Далее последовательно активировать опцию «Функции» и «Тест устройства». В случае, если система находит конфликты и выдает сообщение «Тест не пройден» требуется запустить модуль поиска ошибок снова. Пользователь должен повторить попытку подключиться к кассе.
Если требуется проверить драйвер, нужно начать со вкладки «диспетчер устройств». В меню пользователь увидит пункт «другие устройства», его необходимо активировать. Появиться список из устройств. Если есть значок с восклицательным знаком — значит система не находит драйвер для устройства и он не работает корректно. В таком случае необходимо переустановить драйвер. Он идет в комплекте или можно найти в сети на сайте производителя.
После установки драйвера его надо проверить. Для этого найдите во вкладке «Атол» папку «Драйвер». После активации значка появиться поле «Тест драйвер ККТ», в правом нижнем углу которого находится опция «Настройка». Из нее нужно выбрать пункт «Проверка связи». Если все работает корректно, в окне появится надпись о том, что найдена касса Атол, ее номер и версия.
Далее открывается опция «Режим» и «Отчет с гашением». После этого переходите на пункт «Войти» и снимаете отчет. Обязательно проверьте, чтобы галочка стояла в поле «устройство включено». После этого открывает платформу 1С и запускаете смену. Касса готова к работе.
Источник
ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»
Произошла ошибка 999 – каковы причины?
Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.
Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.
Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.
Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.
Тестирование 1С платформы
Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.
Потребуется в настройках РМК:
- выбрать пункт «Торговое оборудование»;
- в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
- запустить повторную проверку, если тест не пройден.
При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.
Проверка драйвера на ПК
Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».
Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:
- найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
- при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
- проверить работоспособность установленного драйвера.
Настройка драйвера кассы «Атол»
При появлении ошибки 999 необходимо:
- найти в Windows раздел «Атол»;
- выбрать «Драйвер Атол»;
- найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
- выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
- выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.
О драйвере Атол 10
При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.
В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.
Посмотреть настройки EoU можно в случаях:
- скачать старые драйверы ДТО 8;
- запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
- если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.
Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.
Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.
Источник
Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)
Ситуация абсолютно такая же как в этой ветке
только, не 6300, а 6200.
Имеем 1С: УТ 11.4.10. (1С:Предприятие 8.3.16.1063 x64 на Windows 7 Pro x64),
1С:Мобильная торговля 0.3.54 на 1С:Предприятие 8.3.12.93.
Включаем отладку по USB, подключаем ТСД к ПК.
В 1С: УТ ставим штатный драйвер из БПО, жмём кнопку «Тест подключения», получаем сообщение об успешном тесте.
Но при попытке любого взаимодействия с ТСД получаем сообщение об ошибке подключения.
Понятно, что такую же ошибку видим и в отладчике.
Качаем и ставим драйвер с сайта:
Ничего не меняется.
Если удалить RSExchange-x64.dll из
. AppDataRoaming1C1cv8ExtCompT
то, после перезапуска 1С, получаем сообщение об отсутствии драйвера оборудования:
и установить компоненту средствами этой обработки
то алгоритмы этой обработки работают нормально:
Но БПО опять показывает ту же ошибку (Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)).
Если после запуска 1С, хоть раз задействовать подключаемую обработку, то в «настройках оборудования» тест подключения завершается с ошибкой:
а из самой обработки всё хорошо.
Подскажите, пожалуйста, как быть.
Протестировать подключение по WI-Fi не могу по административным причинам.
Источник
16.05.2017
Была задача: удаленные филиалы подключить по rdp к одному серваку под управление win 2008 и сканеры штрихкодов тоже, но они никак не хотели работать. То есть если работал один, остальные не работали.Ну и хотелось поделится опытом решения проблемы, вдруг кому то тоже поможет))))
Напишу сразу это решение проблемы для конкретного релиза УТ 10.3.3.3, на остальных не проверял может уже исправили в последующих.Просто конфигурация сильно переписанная и не обновляемая у нас))))
Для начала все сканеры должны висеть на разных com портах. Поменять номер порта можно в диспетчере устройств, в разделе Порты (COM и LPT) необходимо выбрать нужный порт и вызвать его свойства, там перейти во вкладку «Параметры порта» и по кнопке «Дополнительно» вызвать дополнительные параметры, где можно сменить номер порта. И при подключении к удаленному рабочему столу необходимо убедится что галочка перекидывать порты установлена. На сервере проверить перекинулся ли порт можно командой «change port».
На сервере не забываем установить компоненту «1С: Сканер штрихкода», ну и добавление сканера в самой программме 1С: Управлении торговлей описывать не буду, в этом сложности никакой нет. Но напишу тока, что сканеров будет несколько привязанных к данному компьютеру, т.е. в конфигурации УТ оборудование привязано к конкретному ПК. Если у вас только один сканер то он без проблем должен работать, если порт прокинут конечно))). Но вот если их два и больше могут возникать проблемы с которыми я столкнулся.Проблема была в том что работал только один сканер остальные не работали.
Решение проблемы: После продолжительных танцов с бубнами))), пошел юзать отладчик, и обнаружил интересный код, который находится в обработке «ТОСервер». В нем есть функция «ПодключитьОборудование()», которая пытается подключить в цикле сканеры забитые в базе и привязанные к данному компу.Так вот кусок кода в цикле:
Результат = Обработка.Подключить(Объект);
Если ЗначениеЗаполнено(Результат) Тогда
Возврат Результат;
КонецЕсли;
прикол в том что, при попытке подключить первое обородование в цикле, если она неудачная, то функция возвращала ошибку подключения, даже не пытаясь подключить остальные сканеры из списка.
Вот как я подправил данный фрагмент кода:
//Если ЗначениеЗаполнено(Результат) Тогда
// Возврат Результат;
//КонецЕсли;
Если Результат = Перечисления.ТООшибкиОбщие.ОшибкаПриПодключении Тогда
Продолжить;
КонецЕсли;
После чего все прекрасно заработало, и все были счастливы, особенно я после стольких танцов. Просто даже в голову изначально не приходило, что все из за кода конфигурации. Буду очень рад если кому то данная статья поможет.