Проблема
Сообщения об ошибках 49 могут отображаться, когда многофункциональный (МФУ) или однофункциональный принтер пытается выполнить действие, которое не поддерживается микропрограммой устройства.
-
49 ошибка, включите и выключите устройство
Причина
К числу возможных причин возникновения ошибок 49 относятся:
-
Печать или сканирование файлов, которые включают в себя неподдерживаемые команды принтера.
-
Уникальное сочетание среды и действий с устройством.
В обоих этих случаях принтер может вывести сообщение об ошибке 49, после того как микропрограмма принтера попытается инициировать выполнение неподдерживаемого ею действия. В такой ситуации единственным способом устранения ошибки будет выключение и повторное включение питания (микропрограмма устройств обеспечивает автоматическое выполнение этого действия).
Примечание.
Компания HP проводит всестороннее тестирование микропрограмм МФУ и принтеров перед их выпуском, чтобы максимально снизить вероятность возникновения ошибок 49. Компания HP стремится снизить частоту возникновения таких ошибок настолько, чтобы обычным конечным пользователям не приходилось часто с ними сталкиваться. Если в редких случаях ошибка 49 все-таки возникает, микропрограмма обеспечивает автоматическую перезагрузку, чтобы уменьшить последствия ее возникновения для пользователя.
Решение
-
Отключите беспроводную печать (если она поддерживается) с помощью панели управления принтера.
-
Выключите принтер и отсоедините сетевой кабель и/или кабели USB.
-
Если используется сетевой фильтр, удалите его. Подключите устройство непосредственно к настенной розетке электросети.
-
Включите принтер и проверьте, переходит ли он в состояние готовности?
-
Если ДА, распечатайте страницу со служебной информацией, например отчет о конфигурации, чтобы проверить функционирование принтера.
-
Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна новая версия на веб-сайте HP.com.
-
Попытайтесь локализовать ошибку 49 и определить тип подключения (беспроводное подключение, USB, локальная сеть) или файл, с которым она связана:
-
Для проверки функционирования принтера начните работу с использованием только подключения USB и простого тестового файла на ПК.
-
Подключите принтер к сети и отправьте тот же файл.
-
Продолжайте поиск и устранение неполадок в соответствии с полученными результатами.
-
В тех случаях, когда вы считаете, что причиной возникновения ошибки 49 стал определенный файл, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Используйте другой драйвер печати. Например, если используется универсальный драйвер печати (UPD), попробуйте распечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.
-
Измените формат файла при сохранении. Например, сохраните файл в формате PDF или другом формате перед выполнением печати.
-
Если ошибка возникает при сканировании, попробуйте использовать другое разрешение или сохраните файл в другом формате.
В тех случаях, когда возникновение ошибки 49 не ограничивается одним типом подключения или файлом:
Модератор: vetal
всем хай
сабж выдает ошибку 49 Ошибка датчика (выкл — вкл)
нашел только одну тему на СК
http://www.startcopy.su/forum/m/09590.html
вопрос: как далеко нужно разобрать и где эти метки? 
карусель рукой должна вообще крутиться?
Если у одного человека есть воображаемый друг, то он — ненормальный. Если же у кучи людей есть воображаемый друг, то это религия.
с 01.03.2017 свалил в Польшу до ~~~
-
svzhuk
- Засыпщик
-
- Персональный альбом
svzhuk » Вт фев 10, 2015 12:29 pm
спасибо за быстрый ответ.
клиент принес с ошибкой 49, реально же аппарат просто на экране пишет «Ошибка датчика (выкл — вкл)»
только что обновил по этой ссылке
http://goo.gl/UNe6JZ
, не помогло. так же «Ошибка датчика»
Если у одного человека есть воображаемый друг, то он — ненормальный. Если же у кучи людей есть воображаемый друг, то это религия.
с 01.03.2017 свалил в Польшу до ~~~
-
svzhuk
- Засыпщик
-
- Персональный альбом
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: Leprecon и гости: 63
Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.
Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.
Переменных огромное множество:
- несовместимость драйверов с операционной системой ПК;
- аппаратная поломка принтера (выход из строя одной или нескольких деталей, чаще всего flash-памяти или платы форматтера);
- невозможно распознать формат обрабатываемых данных (расширения, кодировки, сжатия графических файлов);
- устаревание программного обеспечения;
- конфликт при распознавании сетевых протоколов (если используется беспроводное подключение);
- ограничение производительности принтера антивирусным ПО, а также многое другое.
На заметку! На устаревшем микропрограммном обеспечении (firmware) ошибка 49.xxxx у модельного ряда LaserJet PRO появлялась даже при использовании недопустимых символов в файлах печати.
Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.
Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.
Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx
Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.
Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.
Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).
Внимание! Скачивание и установка драйверов с неофициальных источников, в том числе и модифицированного программного обеспечения, категорически не рекомендуется.
Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf
Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.
Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:
- измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
- используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
- отключите антивирусное ПО.
Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.
Внимание! Принтер должен быть в рабочем состоянии на момент обновления прошивки.
Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf
Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.
На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.
Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:
- печь принтера;
- привод или фотоэлемент сканера;
- окислившиеся контакты и так далее.
Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.
Необходима заправка картриджей и сервисное обслуживание оргтехники HP?МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!