- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры
Содержание
- Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
- Прочие неисправности ККМ
Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.
Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:
После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.
Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Коды с расшифровкой:
- Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
- Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).
[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]
- Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
- Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
- Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
- Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).
[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]
Прочие неисправности ККМ
Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:
- Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
- Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
- Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.
Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.
Элвес МФ. Коды ошибок.
Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…
Элвес МФ
Ошибки в режиме регистрации
8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение
1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение
1089 Документ открыт другим кассиром — Решение
1107 Нет чековой ленты — Решение
1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение
1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр
1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение
Ошибки со связью
40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение
44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение
46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение
48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение
49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP
95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение
119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение
Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973
144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение
Ошибки кассира
151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение
154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение
Ошибки связанные с памятью
116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример
167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение
191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)
Ошибки ФН
201 Нет связи — Пояснение
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение
211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение
213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение
218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение
236 Ошибка при приеме ШК — Решение
238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения
244 Исчерпан ресурс хранения — Решение
246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение
249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Просмотров: 174523
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?
Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо
Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо
Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.
Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!
Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?
Доброе утро. Как исправить ошибку Е244
добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф
Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.
Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР
Код восстановления 15Н. что значит?
Ошибка Е 1121 как устранить?
Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается
Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?
Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.
Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР
Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?
Добрый день!При открытие смены выходит boot
Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте
как устранить ошибку Е 126?
Ошибка 244. Как устранить?
При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.
Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???
Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет
ошибка е 11 и е 8 как исправить?
ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???
ошибка е 247 как устранить
Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.
Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?
Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?
Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?
ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .
Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста
Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?
Добрый день.Как устранить ошибку Е217
На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок
Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.
как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции
написано boot и касса ни на что не реагирует
Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите
У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть
Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста
Как проверить соединение с офд
Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв
Элвес МФ Выдает ошибку е 236
как устранить код ошибки Е-244
как устранить код ошибки Е — 44
как устранить ошибку превышено 24 часа
Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается
как устранить ошибку превышено 24 часа
Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?
Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»
Указываем его в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.
Перейти к контенту
Переносные кассовые аппараты пользуются все большим спросом. И это понятно, ведь с ними можно расширить сферу оказания услуг, облегчить и ускорить выполнение различных операций. Поэтому неудивительно, что многие компании сейчас занимаются производством именно такого оборудования.
Например, предлагается ККМ Элвес-Микро-К, выпускаемый компанией Штрих-М. Особенности этого варианта:
- Можно использовать в продажах и в сфере оказания разнообразных услуг. Единственные исключения – запрещено использовать в сфере предоставления почтовой и электросвязи.
- Есть индикатор заряда АКБ, что очень удобно и позволяет оперативно подключать к электросети, чтобы не остаться без необходимого оборудования в самый неподходящий момент.
- Используется резиновая клавиатура, которая не боится попадания воды и достаточно удобна при эксплуатации.
- Кассовая лента вставляется достаточно быстро. Можно делать распечатку, используя сразу восемь различных шрифтов.
- Полного заряда аккумулятора достаточно, чтобы распечатывать за одни подход до полутора сотен чеков.
По заявлениям многих специалистов, ККМ Элвес-Микро-К – очень надежное оборудование в техническом плане. К сожалению, но вот программные проблемы не исключены. Существует достаточно много кодов ошибок, с которыми может столкнуться оператор при использовании этого терминала.
Ошибки ККМ Элвес-Микро-К – что они означают
Согласитесь, иногда та или иная ошибка может вызвать панику даже у весьма опытного кассира, не говоря уже про новичка-сотрудника. Поэтому мы решили сделать описание наиболее часто встречаемых неисправностей и сбоев, которые встречаются на этой модели ККМ, их расшифровку и оптимальный вариант решения возникшей проблемы.
Итак, ошибки, которые встречаются на ККМ Элвес-Микро-К:
- 008. Кассир пытается ввести цену товара, которая заведомо больше, нежели установленные в оборудовании ограничения. Решение – убрать ограничение или ввести стоимость, которая подходит под установленные рамки.
- 010. Оператор пытается вбить количество товара, которое заведомо превышает существующие ограничения. Исправляется также, как и в предыдущем варианте: снизить количество или избавиться от ограничения.
- 011. Сумма продажи, указанная для одной секции, больше, нежели установленное ограничение. Изменить цену в меньшую сторону или, опять же, отказаться от ограничений в настройках оборудования.
- 012. Ошибка возникает, если так называемое сторнирование продажи является невозможным. Для исправления потребуется выполнить возвратную операцию.
- 013. Также возникает при невозможности сторнирования. Причиной является попытка ввода кода продукции, которого просто не существует в базе.
- 014. Код сигнализирует о том, что невозможно повторить еще раз последнюю покупку. Единственный вариант в этом случае – выписать чек руками, на соответствующем бланке.
- 017. Сигнализирует о том, что был введен код товара, который отсутствует в базе.
- 60. Попытка воспользоваться налоговым кодом, который не был запрограммирован в системе.
- 99. Невозможно осуществить задуманную операцию, и она была отменена.
- 102. Попытка выбора и использования режима, который не существует.
- 103. В аппарате банально закончилась лента для печати чеков и ее нужно заменить.
- 112. Чек в ЭКЛЗ закрыт
- 113. Кассир совершил какие-то ошибочные действия при попытке повторной печати документа. Следует еще раз попробовать осуществить операцию, но сделать все правильно.
- 114. Пользователь пытается пробить так называемый нулевой чек, который запрещен в этом оборудовании. Часто подобное встречается, когда человек просто забывает указать номер отдела.
- 115. Возникает при оформлении возврата, когда не совпадают суммы при этой операции и при совершении сделки. Перепроверьте вводимые данные.
- 127. Система сигнализирует о том, что при выполнении операции по умножению получается слишком крупная сумма. Перепроверить данные или разбить операцию на несколько отдельных процессов.
- 128. Отсутствие доступа у оператора к каким-то операциям. Или они вообще запрещены в настройках оборудования.
- 129. В аппарате могут стоят ограничения на окончательную сумму чека. В данном случае установленный лимит был превышен.
- 132. Слишком много операций для одного чека. Его следует закрыть, а все остальные процессы перенести на новый чек.
- 134. Покупатель вносить сумму, которая заведомо меньше указанной в чеке. Необходимо, чтобы они полностью соответствовали друг другу.
- 135. Попытка перехода к другим операциям при незаконченной процедуре возврата. Нужно окончательно оформить возврат или полностью отменить его, нажав на кнопку «РЕ».
- 136. Ошибка проявляется, если не был сделан Z-отчет.
- 137. Попытка перехода к другим операциям при незаконченном оформлении продажи. Процедуру необходимо изначально завершить. Или полностью отменить ее, воспользовавшись кнопкой «РЕ».
- 150. При оформлении сторнирования вводится сумма, превышающая значения, указанные в чеке. Требуется скорректировать вводимые данные или отменить операцию кнопкой «РЕ».
- 151. Ошибка сигнализирует о том, что нет возможности выполнить расчет сдачи.
- 152. Ошибочная операция, при которой оператор пытается выплатить из кассы сумму, не существующую в реальности.
- 153. Возникает при выполнении операций, которые требуют открытия смены, а она находится в закрытом состоянии.
- 154. Попытка взаимодействия с уже закрытым чеком. Для продолжения требуется несколько раз нажать на клавишу «С».
- 155. Кассир пытается выполнить операцию, запрещенную при открытом чеке. Его следует изначально пробить. Или с помощью клавиши «РЕ» — отменить.
- 156. Отсутствует Z-отчет.
- 160. Проблемы с фискальной памятью. Ремонт только в сервисном центре.
- 161. Схожая с предыдущим вариантом ситуация.
- 168. Требуется ввод кассового аппарата в эксплуатацию с обязательной процедурой фискализации.
- 170. Попытка получить сведения из фискальной памяти, которые там отсутствуют или был указан не верный диапазон смен.
- 185. Отсутствие прав доступа для перехода в определенный режим. Требуется перепрограммирование или получение нового пароля у ответственного за это лица.
- 190. Возникает при переполнении фискальной памяти. Если это не кратковременный сбой, то ФП придется менять на новую.
- 191. Возникает при проблемах с используемым программным обеспечением. При кратковременном сбое решается перезагрузкой оборудования. Если это не помогает, то придется выполнить обнуление кассы.
- 193. Какой-то сбой ПО.
- 195. Проблемы с инициализацией памяти, используемой в кассовом аппарате.
- 196. Сбой, возникающий при проблемах с РПЗУ. Если перезагрузка системы не помогла, то придется обращаться за помощью к профильному специалисту, который осуществит обнуление памяти.
- 197. Сбились временные параметры. Выставить правильно. При повторении ситуации – обращаться с сервисный центр.
- 210. Отсутствие подключения ЭКЛЗ.
- 211. Проблемы с ЭКЛЗ. Часто решаются за счет последовательного выключения/включения кассы. Если ситуация повторяется, то рекомендуется обратиться за помощью хорошего специалиста.
- 213. Нерешаемый сбой ЭКЛЗ, поэтому вызывайте мастера.
- 215. Срок эксплуатации ЭКЛЗ закончился и требуется замена.
- 216. Также придется менять ЭКЛЗ, так как его память оказалась заполненной.
- 217. Несоответствие временных параметров в кассе и в ЭКЛЗ. Привести их к одинаковым значениям. Если ситуация повторяется – вызвать специалиста.
- 218. Человек пытается получить отсутствующие в ЭКЛЗ данные. Возможно, он ошибочно вел не тот диапазон смен или дат.
- 222. Требуется активизация ЭКЛЗ перед дальнейшими действиями.
- 223. Оператор ошибочно пытается выполнить активизацию той же ЭКЛЗ еще раз.
- 224. Требуется замена ЭКЛЗ, так как ее архив уже полностью закрыт.
- 225. Возникает при открытой смене в ЭКЛЗ, если ошибка не пропадает после отключения/включения кассы, то нужна помощь специалиста.
- 226. Кассир ошибочно пытается использовать ЭКЛЗ, которая уже была активирована в другом кассовом аппарате.
- 255. Попытка воспользоваться кнопкой, которая не работает в используемом режиме.
Надеемся, что эта информация пригодиться вам, и работа с ККМ Элвес-Микро-К будет максимально комфортной и беспроблемной.