- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры
Перейти к контенту
Переносные кассовые аппараты пользуются все большим спросом. И это понятно, ведь с ними можно расширить сферу оказания услуг, облегчить и ускорить выполнение различных операций. Поэтому неудивительно, что многие компании сейчас занимаются производством именно такого оборудования.
Например, предлагается ККМ Элвес-Микро-К, выпускаемый компанией Штрих-М. Особенности этого варианта:
- Можно использовать в продажах и в сфере оказания разнообразных услуг. Единственные исключения – запрещено использовать в сфере предоставления почтовой и электросвязи.
- Есть индикатор заряда АКБ, что очень удобно и позволяет оперативно подключать к электросети, чтобы не остаться без необходимого оборудования в самый неподходящий момент.
- Используется резиновая клавиатура, которая не боится попадания воды и достаточно удобна при эксплуатации.
- Кассовая лента вставляется достаточно быстро. Можно делать распечатку, используя сразу восемь различных шрифтов.
- Полного заряда аккумулятора достаточно, чтобы распечатывать за одни подход до полутора сотен чеков.
По заявлениям многих специалистов, ККМ Элвес-Микро-К – очень надежное оборудование в техническом плане. К сожалению, но вот программные проблемы не исключены. Существует достаточно много кодов ошибок, с которыми может столкнуться оператор при использовании этого терминала.
Ошибки ККМ Элвес-Микро-К – что они означают
Согласитесь, иногда та или иная ошибка может вызвать панику даже у весьма опытного кассира, не говоря уже про новичка-сотрудника. Поэтому мы решили сделать описание наиболее часто встречаемых неисправностей и сбоев, которые встречаются на этой модели ККМ, их расшифровку и оптимальный вариант решения возникшей проблемы.
Итак, ошибки, которые встречаются на ККМ Элвес-Микро-К:
- 008. Кассир пытается ввести цену товара, которая заведомо больше, нежели установленные в оборудовании ограничения. Решение – убрать ограничение или ввести стоимость, которая подходит под установленные рамки.
- 010. Оператор пытается вбить количество товара, которое заведомо превышает существующие ограничения. Исправляется также, как и в предыдущем варианте: снизить количество или избавиться от ограничения.
- 011. Сумма продажи, указанная для одной секции, больше, нежели установленное ограничение. Изменить цену в меньшую сторону или, опять же, отказаться от ограничений в настройках оборудования.
- 012. Ошибка возникает, если так называемое сторнирование продажи является невозможным. Для исправления потребуется выполнить возвратную операцию.
- 013. Также возникает при невозможности сторнирования. Причиной является попытка ввода кода продукции, которого просто не существует в базе.
- 014. Код сигнализирует о том, что невозможно повторить еще раз последнюю покупку. Единственный вариант в этом случае – выписать чек руками, на соответствующем бланке.
- 017. Сигнализирует о том, что был введен код товара, который отсутствует в базе.
- 60. Попытка воспользоваться налоговым кодом, который не был запрограммирован в системе.
- 99. Невозможно осуществить задуманную операцию, и она была отменена.
- 102. Попытка выбора и использования режима, который не существует.
- 103. В аппарате банально закончилась лента для печати чеков и ее нужно заменить.
- 112. Чек в ЭКЛЗ закрыт
- 113. Кассир совершил какие-то ошибочные действия при попытке повторной печати документа. Следует еще раз попробовать осуществить операцию, но сделать все правильно.
- 114. Пользователь пытается пробить так называемый нулевой чек, который запрещен в этом оборудовании. Часто подобное встречается, когда человек просто забывает указать номер отдела.
- 115. Возникает при оформлении возврата, когда не совпадают суммы при этой операции и при совершении сделки. Перепроверьте вводимые данные.
- 127. Система сигнализирует о том, что при выполнении операции по умножению получается слишком крупная сумма. Перепроверить данные или разбить операцию на несколько отдельных процессов.
- 128. Отсутствие доступа у оператора к каким-то операциям. Или они вообще запрещены в настройках оборудования.
- 129. В аппарате могут стоят ограничения на окончательную сумму чека. В данном случае установленный лимит был превышен.
- 132. Слишком много операций для одного чека. Его следует закрыть, а все остальные процессы перенести на новый чек.
- 134. Покупатель вносить сумму, которая заведомо меньше указанной в чеке. Необходимо, чтобы они полностью соответствовали друг другу.
- 135. Попытка перехода к другим операциям при незаконченной процедуре возврата. Нужно окончательно оформить возврат или полностью отменить его, нажав на кнопку «РЕ».
- 136. Ошибка проявляется, если не был сделан Z-отчет.
- 137. Попытка перехода к другим операциям при незаконченном оформлении продажи. Процедуру необходимо изначально завершить. Или полностью отменить ее, воспользовавшись кнопкой «РЕ».
- 150. При оформлении сторнирования вводится сумма, превышающая значения, указанные в чеке. Требуется скорректировать вводимые данные или отменить операцию кнопкой «РЕ».
- 151. Ошибка сигнализирует о том, что нет возможности выполнить расчет сдачи.
- 152. Ошибочная операция, при которой оператор пытается выплатить из кассы сумму, не существующую в реальности.
- 153. Возникает при выполнении операций, которые требуют открытия смены, а она находится в закрытом состоянии.
- 154. Попытка взаимодействия с уже закрытым чеком. Для продолжения требуется несколько раз нажать на клавишу «С».
- 155. Кассир пытается выполнить операцию, запрещенную при открытом чеке. Его следует изначально пробить. Или с помощью клавиши «РЕ» — отменить.
- 156. Отсутствует Z-отчет.
- 160. Проблемы с фискальной памятью. Ремонт только в сервисном центре.
- 161. Схожая с предыдущим вариантом ситуация.
- 168. Требуется ввод кассового аппарата в эксплуатацию с обязательной процедурой фискализации.
- 170. Попытка получить сведения из фискальной памяти, которые там отсутствуют или был указан не верный диапазон смен.
- 185. Отсутствие прав доступа для перехода в определенный режим. Требуется перепрограммирование или получение нового пароля у ответственного за это лица.
- 190. Возникает при переполнении фискальной памяти. Если это не кратковременный сбой, то ФП придется менять на новую.
- 191. Возникает при проблемах с используемым программным обеспечением. При кратковременном сбое решается перезагрузкой оборудования. Если это не помогает, то придется выполнить обнуление кассы.
- 193. Какой-то сбой ПО.
- 195. Проблемы с инициализацией памяти, используемой в кассовом аппарате.
- 196. Сбой, возникающий при проблемах с РПЗУ. Если перезагрузка системы не помогла, то придется обращаться за помощью к профильному специалисту, который осуществит обнуление памяти.
- 197. Сбились временные параметры. Выставить правильно. При повторении ситуации – обращаться с сервисный центр.
- 210. Отсутствие подключения ЭКЛЗ.
- 211. Проблемы с ЭКЛЗ. Часто решаются за счет последовательного выключения/включения кассы. Если ситуация повторяется, то рекомендуется обратиться за помощью хорошего специалиста.
- 213. Нерешаемый сбой ЭКЛЗ, поэтому вызывайте мастера.
- 215. Срок эксплуатации ЭКЛЗ закончился и требуется замена.
- 216. Также придется менять ЭКЛЗ, так как его память оказалась заполненной.
- 217. Несоответствие временных параметров в кассе и в ЭКЛЗ. Привести их к одинаковым значениям. Если ситуация повторяется – вызвать специалиста.
- 218. Человек пытается получить отсутствующие в ЭКЛЗ данные. Возможно, он ошибочно вел не тот диапазон смен или дат.
- 222. Требуется активизация ЭКЛЗ перед дальнейшими действиями.
- 223. Оператор ошибочно пытается выполнить активизацию той же ЭКЛЗ еще раз.
- 224. Требуется замена ЭКЛЗ, так как ее архив уже полностью закрыт.
- 225. Возникает при открытой смене в ЭКЛЗ, если ошибка не пропадает после отключения/включения кассы, то нужна помощь специалиста.
- 226. Кассир ошибочно пытается использовать ЭКЛЗ, которая уже была активирована в другом кассовом аппарате.
- 255. Попытка воспользоваться кнопкой, которая не работает в используемом режиме.
Надеемся, что эта информация пригодиться вам, и работа с ККМ Элвес-Микро-К будет максимально комфортной и беспроблемной.
Неисправности Элвес Микро К
В данном разделе приводим описание ошибок наиболее популярных контрольно-кссовых машин. Если Вы не нашли необходимой информации в данном разделе, можете оставить заявку на нашем сайте в разделе Техподдержка и мы ответим Вам в кратчайшие сроки и постараемся помочь устранить неисправности или предоставить необходимую информацию о большинстве ККМ
ОШИБКИ И НЕПОЛАДКИ ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К»
Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом на дисплей ККМ выводится:
KОД; ОПИСАНИЕ
8 Неверная цена (сумма)
10 Неверно е количество
11 Превышение суммы операции в секцию
12 Невозможно сторно последней операции
13 Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее
количество товаров с указанным кодом
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
60 Неверная налоговая группа
99 Операция отменена 1
02 Неверный режим
103 Нет бумаги или неправильно заправлен рулон
112 Документ в ЭКЛЗ закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
135 Открыт чек возврата — операция невозможна
136 Смена превысила 24 часа
137 Открыт чек продажи — операция невозможна
141 Буфер контрольной ленты не переполнен
150 Сумма чека по секции меньше суммы сторно
151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (неоткрыта), операция невозможна
154 Чек закрыт — операция невозможна
155 Чек открыт — операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна
160 Ошибка ФП
161 Ошибка данных ФП
170 В ФП нет данных
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
190 Переполнение ФП
191 Ошибка ПО
193 Сбой ПО
195 Память ККМ не инициализирована
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка часов
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
201 Нет связи
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует
211 Некорректный формат команды или параметров ЭКЛЗ
212 Некорректное состояние ЭКЛЗ
213 Авария ЭКЛЗ
214 Авария крипто-процессора ЭКЛЗ
215 Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ
216 Переполнение ЭКЛЗ
217 Неверные дата или время, переданные в ЭКЛЗ
218 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ
219 Переполнение итога документа ЭКЛ3
220 Неизвестная ошибка
221 Ошибка номера смены
222 ЭКЛЗ не активизирована
223 ЭКЛЗ уже активизирована
224 Архив ЭКЛЗ закрыт
225 Смена в ЭКЛЗ открыта
226 Нет записи активизации данной ЭКЛЗ в ФП (ЭКЛЗ активизирована в
составе другой ККМ)
227 Данная ЭКЛЗ не последняя
228 Ошибка итогов смены
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
Неполадки и их устранение ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К»
ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:
· ККМ выключена — включите питание.
· Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
· ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:
· ККМ выключена — включите питание.
· Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
·ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ: «С — 00») — подтвердите выполнение операции (клавиша [ 00 J) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [ С J).
· ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») — введите номер секции ИJIИ откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [С J).
· ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте — «Е», трёх крайних правых — ХХХ — код ошибки): нажмите клавишу С ].
· ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную КК—М.
ККМ не входит в режим:
· Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен – ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен — ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).
• Неверный номер режима или пароль — уточните режим и пароль.
ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения питания):
· ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора — введите корректный пароль налогового инспектора.
На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:
· В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага — замените бумагу.
· Термобумага заправлена неправильно — заправьте правильно термобумагу.
ККМ выдает ошибку Е 103 (Нет бумаги), но бумага есть:
· Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
· Бумага образовала «волну» — подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».
· Принтер вышел из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [ ↑ ]:
• Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
Руководство по Эксплуатации для версии 01
· «Заело» бумагу — освободите бумагу.
· Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
· ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий ККМ.
При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдаете подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный индикатор:
• Аккумулятор ККМ ОЧЕНЬ разряжен — зарядите аккумулятор
Примечание: данный эффект .может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при попытке KKМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.
Элвес МФ. Коды ошибок.
Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…
Элвес МФ
Ошибки в режиме регистрации
8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение
1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение
1089 Документ открыт другим кассиром — Решение
1107 Нет чековой ленты — Решение
1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение
1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр
1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение
Ошибки со связью
40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение
44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение
46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение
48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение
49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP
95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение
119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение
Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973
144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение
Ошибки кассира
151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение
154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение
Ошибки связанные с памятью
116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример
167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение
191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)
Ошибки ФН
201 Нет связи — Пояснение
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение
211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение
213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение
218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение
236 Ошибка при приеме ШК — Решение
238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения
244 Исчерпан ресурс хранения — Решение
246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение
249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Просмотров: 174522
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?
Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо
Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо
Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.
Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!
Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?
Доброе утро. Как исправить ошибку Е244
добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф
Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.
Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР
Код восстановления 15Н. что значит?
Ошибка Е 1121 как устранить?
Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается
Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?
Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.
Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР
Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?
Добрый день!При открытие смены выходит boot
Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте
как устранить ошибку Е 126?
Ошибка 244. Как устранить?
При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.
Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???
Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет
ошибка е 11 и е 8 как исправить?
ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???
ошибка е 247 как устранить
Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.
Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?
Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?
Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?
ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .
Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста
Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?
Добрый день.Как устранить ошибку Е217
На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок
Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.
как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции
написано boot и касса ни на что не реагирует
Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите
У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть
Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста
Как проверить соединение с офд
Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв
Элвес МФ Выдает ошибку е 236
как устранить код ошибки Е-244
как устранить код ошибки Е — 44
как устранить ошибку превышено 24 часа
Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается
как устранить ошибку превышено 24 часа
Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?
При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.
Техническое сопровождение 24/7!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить
Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.
Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.
Решение. Отправить все чеки ОФД.
Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ
ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.
Причина. Окончание срока действия текущего ФН.
Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.
Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить
Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.
Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.
Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.
Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить
При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.
Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.
Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить
Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.
Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.
Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.
Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ
При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».
Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.
Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.
Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить
Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:
- услуги оператора ФД не оплачены;
- касса подключена не к тому ОФД.
Решить проблему можно следующим образом:
- Произвести оплату, если имеется задолженность.
- Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
- Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
- Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.
Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ
Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.
Причина. Ошибочный ИНН поставщика.
Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.
Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ
Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.
Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.
Решение:
- Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
- Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.
Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).
Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ
Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.
| Код ошибки | Причина | Решение |
| Acc. Lo | Разрядка аккумулятора | Подсоединить кассу к источнику питания |
| 8 | Сумма введена неправильно | Округлить доли копеек до двух цифр после запятой |
| 10 | Некорректное количество | Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками |
| 11 | Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции | Указать меньшее значение |
| 14 | Некорректный запрос | Выполнить задачу без использования кнопки повтора |
| 17 | Код товарной номенклатуры некорректен | Указать корректный код |
| 18 | Штрихкод не найден | Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований» |
| 44 | Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует | Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа |
| 46 | Отсутствует связь роутера с ОФД | Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован |
| 48 | Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам:
касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении) |
Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение |
| 49 | При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения | Повторить запрос |
| 62 | Неполадка оборудования при соединении с банком | Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi |
| 95 | Неверная система налогообложения | Указать верную СНО |
| 97 | Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11 | Ввести корректно |
| 98 | Нет данных открытого документа в ФН | Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить |
| 99 | Код оповещает об отмене операции | |
| 101 | Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком | Закрыть кассовый чек |
| 102 | Некорректный режим при внесении данных | Обновить прошивку ККТ до актуальной |
| 103 | Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги | Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством) |
| 104 | ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме | Исправить ИНН |
| 106 | Неверный ИНН кассира | Ввести верный ИНН |
| 107 | Ошибочный ИНН оператора ФД | Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе) |
| 108 | Не введен ИНН пользователя | Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11 |
| 112 | Указанный документ закрыт | Невозможно совершить действие |
| 113 | Повторение печати | |
| 114 | Нет суммы | Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2 |
| 115 | Запрос некорректен | Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос |
| 119 | ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору | Отменить действие |
| 120 | Нет информации для отправки ОФД | Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется |
| 127 | При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое | Ввести меньшее значение |
| 128 | Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции | Разрешить ввод |
| 129 | Итог чека переполнен | Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками |
| 132 | Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе | Зарегистрировать меньшее число позиций |
| 133 | Денежные регистры заполнены | Отменить действие |
| 134 | Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем | Обеспечить совпадение сумм |
| 136 | Длительность смены составила более суток | Закрыть смену, затем можно открыть новую |
| 151 | Невозможно подсчитать сдачу | Для этой операции запрос невозможен |
| 152 | Устаревшая ошибка | Повторить действие |
| 153 | Повторная попытка закрытия смены | Дальнейшие действия не требуются |
| 154 | Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт | Открыть чек |
| 155 | Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос | Закрыть чек |
| 156 | Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта | После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится |
| 167 | Заводской номер некорректен | Указать правильный номер, присвоенный производителем |
| 185 | У кассира недостаточно прав на выполнение действия | Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры» |
| 186 | Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика | Обратиться в сервисный центр |
| 187 | Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя | В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя |
| 192, 194 | Перебои в памяти | Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр |
| 193 | Сбой программного обеспечения | Обратиться за помощью к специалистам |
| 195 | Не выполнена инициализация памяти | Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации |
| 196 | Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ | Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему |
| 197 | Неисправность обмена с часами | Обратиться к специалистам |
| 198 | Занята шина l2C | Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр |
| 199 | Неисправность таймера или часов | Отнести кассу в ремонтный центр |
Ошибки ФН
Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.
| Код | Причина | Решение |
| 201 | Не подключен ФН или подсоединен неправильно | Проверить корректность подключения; переподключить ФН |
| 205 | При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой | Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление |
| 211 | Неверные параметры накопителя или команда | Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым |
| 212 | Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН | |
| 216 | Архив накопителя заполнен | Закрыть архив старого ФН и установить новый |
| 218 | Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН | Отменить запрос |
| 219 | Значение параметров команды накопителя некорректно | Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы |
| 236 | Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера) | Выйти из режима сканера |
| 238 | Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует | Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания |
| 240 | Длительность смены превысила сутки | Завершить смену и повторить запрос |
| 242 | Чек слишком длинный | Уменьшить число позиций в чеке |
| 243 | Нет транспортного соединения | Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД |
| 255 | В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши | Отменить запрос |
| 1020 | Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД | Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения |
Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:
- 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
- 214 — авария криптопроцессора ФН;
- 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
- 249 — не принимается сообщение от ОФД.
При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.
Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»
Указываем его в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.
Ошибки и неполадки. Сообщения об ошибках.
Сообщения об ошибках сопровождаются звуковым сигналом и на дисплей ККМ выводится:
E HHH
где ННН — код ошибки.
Нажмите клавишу [ С ] чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККМ.
| Код | Описание |
| 8 | Неверная цена (сумма) |
| 10 | Неверное количество |
| 12 | Невозможно сторно последней операции |
| 13 | Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
| 14 | Невозможен повтор последней операции |
| 17 | Неверный код товара |
| 60 | Неверная налоговая группа |
| 64 | Недостаточное количество товара |
| 65 | Сторнируемое количество меньше проданного |
| 67 | Данный товар не продавался в чеке. Сторно невозможно |
| 103 | Нет бумаги |
| 115 | Накопление меньше суммы возврата |
| 125 | Неверная секция |
| 127 | Переполнение при умножении |
| 128 | Операция запрещена в таблице настроек |
| 129 | Переполнение итога чека |
| 132 | Переполнение буфера контрольной ленты |
| 133 | Переполнение сменных регистров |
| 134 | Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
| 135 | Открыт чек возврата — операция невозможна |
| 136 | Смена превысила 24 часа |
| 137 | Открыт чек продажи — операция невозможна |
| 141 | Буфер контрольной ленты не переполнен |
| 150 | Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
| 151 | Подсчет суммы сдачи невозможен |
| 152 | В ККМ нет денег для выплаты |
| 154 | Чек закрыт — операция невозможна |
| 155 | Чек открыт — операция невозможна |
| 156 | Смена открыта, операция невозможна |
| 160 | Ошибка ФП |
| 165 | Ошибка формата КЛ |
| 170 | В ФП нет данных о сменных итогах |
| 190 | Переполнение фискальной памяти |
| 191 | Ошибка контрольной суммы ПО |
| 195 | Память ККМ не инициализирована |
| 196 | Ошибка памяти |
| 197 | Ошибка часов реального времени |
| 201 | Нет связи с внешним устройством |
| 220 | Неизвестная ошибка |
| 255 | Более одной клавиши нажато одновременно |
Примечание1: ошибка «Переполнение буфера контрольной ленты» отображается на дисплее следующим образом:
ПЕРЕПОЛН
Примечание2: ошибка «Смена превысила 24 часа» отображается на дисплее следующим образом:
24 ЧАСА
Неполадки и их устранение
ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:
- ККМ выключена — включите питание.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания
выполнения текущей операции.
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:
- ККМ выключена — включите питание.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания
выполнения текущей операции.
- ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ:
«С-00») — подтвердите выполнение операции (клавиша [ 00 ]) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [ С ]).
- ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») — введите номер секции или откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [ С ]).
ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте — «Е», трёх крайних правых — ХХХ — код ошибки): нажмите клавишу [ С ].
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
ККМ не входит в режим:
- Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен — ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен — ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).
- Неверный номер режима или пароль — уточните режим и пароль.
ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения
питания):
- ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора — введите корректный пароль налогового инспектора.
На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:
- В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага — замените бумагу.
- Термобумага заправлена неправильно — заправьте правильно термобумагу (см. раздел «Заправка бумаги»).
ККМ выдает ошибку «Е 103» — (Нет бумаги), но бумага есть:
- Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
- Бумага образовала «волну» — подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».
- Принтер вышел из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [
]:
- Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
- «Заело» бумагу — освободите бумагу.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдается, ККМ
подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный
индикатор:
- Аккумулятор ККМ ОЧЕНЬ разряжен — зарядите аккумулятор.
Примечание: данный эффект может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при попытке ККМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.
Если Вы не нашли здесь номер ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.
МОГУ БЫТЬ НЕКОТОРЫЕ НЕТОЧНОСТИ ( ЗАВИСИТ ОТ ВЕРСИИ ПРОШИВКИ ККМ).
Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в форме ниже, на сайте нет регистрации . Ваш email не будет отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет опубликовано после одобрения администратором) .
Делитесь ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.