Ошибка при подключении терминала эквайринга
Автор alkemist, 12 мар 2017, 17:58
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Добрый день.
Возникла проблема при подключении терминала эквайринга.
Работаем через компьютер. ККМ — 1С фискальный регистратор (эмулятор).
Терминал подключен к ноутбуку и полностью настроен специалистами банка. Тестовые операции проходят нормально, связь с банком отличная.
В подключаемом оборудовании добавлен терминал, драйвера видит нормально, все устанавливается. В настройках тоже все сделали. Проходит тест запускаемый из 1С.
Добавили терминал в РМК, при открытии РМК появляется в списке подключенного оборудования и стоит зеленая галочка, что терминал подключен.
При попытке проведения оплаты картой выдает следующий ошибку:
«При подключении терминала произошла ошибка: При подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство… «
Подскажите, куда копать?
Всем спасибо, закрываем )
Вариант решения напишите, вдруг кому то пригодится.
Цитата: alkemist от 12 мар 2017, 17:58
Добрый день.
Возникла проблема при подключении терминала эквайринга.Работаем через компьютер. ККМ — 1С фискальный регистратор (эмулятор).
Терминал подключен к ноутбуку и полностью настроен специалистами банка. Тестовые операции проходят нормально, связь с банком отличная.В подключаемом оборудовании добавлен терминал, драйвера видит нормально, все устанавливается. В настройках тоже все сделали. Проходит тест запускаемый из 1С.
Добавили терминал в РМК, при открытии РМК появляется в списке подключенного оборудования и стоит зеленая галочка, что терминал подключен.При попытке проведения оплаты картой выдает следующий ошибку:
«При подключении терминала произошла ошибка: При подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство… «Подскажите, куда копать?
Добрый день!
Подскажите как решили проблему?
Так вроде очевидно же из вопроса:
ЦитироватьПри подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения
Цитировать1С фискальный регистратор (эмулятор)
Либо он не был указан как принтер ФД для терминала. Либо печатать должен был терминал банка, а в настройках стояла печать на ККМ.
Во 1х, на скриншотах ничего не видно
Во 2х, эти вопросы не решаются через форумы.
Надо подсоединяться и смотреть
А почему
Ну, например, пытаетесь из 2го рабочего места использовать терминал с одновременно другим, уже подключившимся ранее по тому же порту
А, тут уже ответили, а то я только вопрос прочитал
Теги:
- Форум 1С
-
►
Форум 1С — ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 -
►
Конфигурирование, программирование в 1С Предприятие 8 -
►
Ошибка при подключении терминала эквайринга
Похожие темы (5)
Поиск
#1
Оффлайн
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 12:58
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
Изменено: Diogen, 2.04.2019 — 12:59
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#2
Оффлайн
SeaWolF
SeaWolF
- Авто:Bugatti EB Veyron 16.4
Опубликовано 2.04.2019 — 13:56
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
Пинпад должен быть прошить в банке под ваш софт (по сути пинпады обычно выдает банк, либо потом перенастраивает ваш)
Если не изменяет память теперь касса (ККТ) нужна почти везде кроме «фонда пожертвования жителям Луны -)»
Часть с 1 июля 2018 должны были поставить
Часть с 1 июля 2019 года.
Возможно в крайней версии 1С удалили кнопочку по этой причине.
Ну а так инструкция есть тут и их полно.
https://infostart.ru/public/169385/
Да и проще уже ККТ приобрести на них кстати есть вычет из уплаты налога (до 18 тыс).
за эти деньги можно купить ККТ+Фискальный накопитель (ФН) и настройку сделать (что бы передать в налоговую данные)
-
0
Якорь тебе в Горло! Старому Морскому волку нет забот до гальюнных прихвостней!
- Наверх
#3
Оффлайн
Миша
Опубликовано 2.04.2019 — 14:12
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
обычно эквайринговые терминалы подключаемые к ПО идут без чекопечатающего устройства (посмотри на своем)
при такой ситуации нужно, чтобы откуда то лез слип чек, вероятно поэтому от тебя требуют не эмулятор, а что то откуда вылезет чек (эквайрнговый)
это может быть фискальный регистратор с функцией онлайн кассы либо т.н. АСПД (по сути то же самое, но без ФН и т.п.)
-
0
- Наверх
#4
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 15:00
на экваринговом терминале печатающее устройство есть . и как минимум какуюто самодиагностику он печатает
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#5
Оффлайн
baer
Опубликовано 2.04.2019 — 16:10
-
0
- Наверх
#6
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 19:25
я читал эту тему . но там так и не раскрыли тему «как указать ФД как принтер для терминала»»
кстати что скрывается под аббревиатурой «ФД» ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#7
Оффлайн
Wit
Опубликовано 2.04.2019 — 19:28
фискальный документ
-
0
- Наверх
#8
Оффлайн
vlad-ghost
vlad-ghost
- Авто:лесник и баргузин
Опубликовано 2.04.2019 — 21:30
да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят
-
0
любви достойна только мать …..и турбосуба 2,5 
))))
- Наверх
#9
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 23:03
да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#10
Оффлайн
Миша
Опубликовано 3.04.2019 — 18:08
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
вот эта настройка в современной 1С
https://yadi.sk/i/9jMwYgcudZ6IFA
https://yadi.sk/i/Ez7PtisCR5N3kQ
проверь у себя
-
0
- Наверх
#11
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 3.04.2019 — 20:59
к сожалению у меня такая галочка отсутсвует 
Видимо от того что не сберовский терминал ((
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#12
Оффлайн
Миша
Опубликовано 4.04.2019 — 16:17
к сожалению у меня такая галочка отсутсвует
Видимо от того что не сберовский терминал ((
а который из этих?
https://yadi.sk/i/sUNcwpMvgMgliw
-
0
- Наверх
#13
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 07:37
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.
-
0
- Наверх
#14
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 11:40
Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.
За большую денюшку ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#15
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 14:01
За большую денюшку ?
Вас сразу послать или все поняли?
Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мне 
Кстати что с доменом?
Изменено: olderon, 5.04.2019 — 14:10
-
0
- Наверх
#16
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 14:48
Вас сразу послать или все поняли?
Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мнеКстати что с доменом?
1 Куда везти ?
2. С каким таким доменом ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#17
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 14:59
2. С каким таким доменом ?
Усе . я туплю. Понял о чем речь.
Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))
Изменено: Diogen, 5.04.2019 — 14:59
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#18
Оффлайн
DeN
Опубликовано 5.04.2019 — 15:14
Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?
Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?
-
0
- Наверх
#19
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 15:15
Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?
Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?
как я понял все принтеры чеков у всех превратятся в тыкву . если это не совмещено с фискальным устройством
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#20
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 15:16
Усе . я туплю. Понял о чем речь.
Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))
У тебя в личке мой мобильный
-
0
- Наверх
#21
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 15:19
Пропустил ваше сообщение . Извините .
Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#22
Оффлайн
Миша
Опубликовано 5.04.2019 — 16:11
Пропустил ваше сообщение . Извините .
Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»
похоже у Эфтопоса и правда нет этой галки
https://yadi.sk/i/SMeT4S9S2c2k5Q
значит надо чекопечатающее устройство
-
0
- Наверх
#23
Оффлайн
Rap-61
Rap-61
- Авто:Француз и Чайнамобиль
Опубликовано 5.04.2019 — 18:34
Я хотел себе подключить интеграцию с чпм, не заработало. разработчики сказали, что и не заработает без фр. Подключил онлайн-кассу, все заработало. У меня, правда, предприятие 8.3
-
0
- Наверх
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Ошибка 99. Оплата по карте не была произведена.
Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка 2004. Оплата по карте не была произведена.
Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка 4134. Оплата по карте не была произведена.
Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Тест не пройден. Ошибка при выполнении функции ТестУстройства, ответ терминала — Ошибка 99. — Нет связи с эквайрингом. Проверьте связь.
При подключении терминала произошла ошибка: Печатающее устройство не выбрано. — Требуется настройка в 1с.
При выполнении операции произошла ошибка: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции). — Перезагрузите эквайринг, проверьте связь.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-12
Проблема: в очередной раз позвонил продавец из одного из магазинов клиентов. Прислала следующую картинку:
По традиции при не очень качестве продублирую: «Эквайринговая операция не была произведена. Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатёжнойКартой, ответ терминала: «Ошибка 99» Оплата по картам не была произведена.
Система: Windows 8.1 Домашняя, 1С 8.3.10.2667, 1С8:Розница 2.2.7.39
Процесс устранения: Я уже писал про одну из похожих ошибок.
Понятное дело, что об ошибке лучше всего узнать именно по списку ошибок ПО Сбербанка:
Как видим, Ошибка состоит в возможном нарушении контакта с пинпадом. И в первую очередь требуется проверить все кабеля. В первом приближении устранении ошибки стоит попробовать вытащить и заново вставить кабель в USB-разъём (по традиции я всем рекомендую вставлять в другой, пусть даже для этого потребуется и поменять местами разные устройства).
Вообще по собственному опыту скажу, что в любом продуктовом магазине есть огромное количество тараканов. Как бы их не травили (а санитарные службы работают у нас в стране действительно хорошо, проводя регулярные проверки, отчего предприниматели регулярно вызывают службы по уничтожению насекомых), что бы ни делали, но тараканы были, есть и будут. От этого никуда не деться.
И вот если в магазине есть какая-либо кассовая, весовая или эквайринговая техника, то рано или поздно она становится чуть ли не гнездом тараканов. А что? Стоит себе почти монументально, редко когда её трогают. Внутри тепло (от работающей электрики), возможно даже светло, да ещё и звук печатающего устройства всегда. Дискотека буквально-таки! Ещё есть и еда — проводки и прочее.
В общем, если эквайринг или ККТ у вас давно, то приготовьтесь время от времени (хотя бы раз в пару лет) отвозить технику в сервис, чтобы там почистили и посмотрели: всё ли в порядке.
Всё дело в том, что в отдельно взятом описываемом мною случае никак не помогло «перетыкание» USB-кабеля. Всё равно эквайринговый терминал не хотел нормально работать. Потому последовала моя рекомендация обратиться непосредственно в банк-эквайрер, потому что по словам продавца терминал был весь в «непонятных какашках тараканьих».
После чистки и ремонта терминала ошибка ушла.
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Содержание
- Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
- Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
- Проверка драйвера
- Изменение протокола и канала устройства Атол
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.
Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
- Выберите пункт «Торговое оборудование»;
- Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
- Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
- Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
- Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
- Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.
Затем:
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
- Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
- Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
- Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
- Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
- При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
- Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.
- Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
- Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
- После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
- Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
- Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
- После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
- Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
- В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020