Технические вопросы
Можно ли пользоваться ЭДО «Транскрипт» без сертификата электронной подписи?
Да, пользователь может войти в систему ЭДО «Транскрипт» с помощью логина и пароля, которые ему выдает администратор личного кабинета компании в системе ЭДО (администратор личного кабинета указывается при регистрации в системе). Администратор личного кабинета компании должен настроить для данного пользователя права доступа к документам. Пользователь, вошедший по логину и паролю, может выполнять различные действия с документами, кроме подписи и отправки, а именно:
- получать документы и просматривать их;
- передавать документы на согласование и подпись в другие подразделения компании;
- согласовывать входящие документы (без права подписи);
- работать со списками контрагентов;
- пользоваться поиском по документам..
Электронный документооборот без подписи КЭП не имеет юридической силы, поэтому подписывать документы должен другой пользователь, имеющий КЭП, и обладающий соответствующими правами.
Существуют ли ограничения на объём, передаваемого через ЭДО «Транскрипт», документа?
Ограничение на размер одного вложенного в письмо документа существует, и оно составляет 30 Мб. Количество документов в одном, сформированным пользователем пакете документов, — не ограничено.
Как зарегистрироваться в личном кабинете оператора ЭДО «Такснет»
Для регистрации в личном кабинете оператора ЭДО «Транскрипт» ЗАО «ТаксНет»:
- Получите электронную подпись в УЦ ЗАО «ТаксНет» или в любом аккредитованном Минкоминформсвязи РФ Удостоверяющем центре;
- Вставьте в компьютер ключ электронной подписи;
- Перейдите по ссылке https://tcrypt.ru/Account/BeginRegistration
- Для перехода к процессу регистрации — нажмите на кнопку «У меня есть сертификат ЭП»;
- Заполните регистрационную форму. Для этого Вам необходимо знать ИНН, КПП организации и указать электронный адрес контактного лица. Обязательно укажите свой E-mail. После заполнения всех полей Вам необходимо будет перейти в свою электронную почту для подтверждения регистрации.
- Подтвердите свою регистрацию через электронную почту, которую Вы указали при регистрации на сайте оператора ЭДО «Транскрипт» ЗАО «ТаксНет»;
- Поздравляем Вас — Вы успешно зарегистрированы в системе ЭДО «Транскрипт»!
Зайдите в личный кабинет оператора ЭДО и подтвердите свою электронную подпись. Для этого нажмите на кнопку «Электронная подпись». После того, как оператор ЭДО проверит достоверность Вашей электронной подписи, Вам будут доступны все документы, поступившие от Ваших контрагентов.
Системы EDO и EDI: В чем их разница и для чего они применяются?
Нужно различать межкорпоративный юридически значимый ЭДО (ЮЗЭДО) т.е. «электронный документооборот», и EDI-документооборот (обмен электронными данными в ритейле).
Системы EDI являются частным случаем электронного документооборота. Они ориентированы на обмен электронными данными с торговыми партнерами или подразделениями торговой сети. Если в общем случае, через документооборот проводят любые виды юридически значимых документов, то в EDI-документообороте реализован оперативный обмен коммерческой информацией между организациями, в том числе, юридически значимыми документами, необходимыми для торговых операций.
Обычный ЮЗЭДО допускает использование любых типов документов в любом удобном для сторон формате. При использовании EDI-документооборота перечень возможных документов, их формат строго регламентированы. Здесь нет возможности сформировать и передать документ во внутреннем формате компании или не относящийся непосредственно к торговым операциям.
Что такое СКЗИ и для чего оно работает, придется ли приобретать какие-то лицензии?
Без средства криптографической защиты информации (СКЗИ) сегодня нельзя осуществлять юридически значимый документооборот. Это специальная программа, которая обеспечивает шифрование данных, она необходима для создания и проверки электронной подписи. И действительно, перед тем, как приступать к обмену документами в электронном виде, необходимо приобрести лицензию СКЗИ.
Как правильно надо хранить электронный документ? Необходимо ли его распечатывать или он будет храниться в электронной системе? Как долго хранится электронный документ в базе?
Ответственность за хранение электронных документов лежит непосредственно на пользователях системы ЭДО — отправителе и получателе. Пользователь вправе сам решать, как ему хранить электронные документы и осуществлять их поиск. Для хранения следует организовать электронный архив. Сделать это можно самостоятельно, используя локальные серверы, либо воспользоваться услугами, специализирующихся на этом, компаний. Хранение отправленных в системе ЭДО документов осуществляется и оператором ЭДО, через сервис которого вы осуществляете обмен электронными документами. Распечатывать электронные документы не нужно. Таких требований законодательство не устанавливает ни к одному из видов электронных документов, в том числе и к счетам-фактурам. В личном кабинете системы ЭДО «Транскрипт» документы пользователей хранятся в течение 5 лет.
Каково максимальное время прохождения документов по каналам связи через оператора ЭДО ЗАО «ТаксНет»?
В соответствии с регламентом по обмену ЭДО (Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 №174Н) оператору ЭДО даются сутки для передачи документов. На практике процесс передачи через сервис ЭДО «Транскрипт» оператора ЗАО «ТаксНет» занимает одну-две минуты, поскольку подтверждения оператора ЭДО (служебные квитанции в системе ЭДО, фиксирующие каждый этап прохождения документа в системе ЭДО) формируются и подписываются автоматически без участия пользователя. Время прохождения документов в системе зависит в большей степени от скорости доступа к Интернету, которую обеспечивает ваш провайдер.
Можно ли использовать в системе ЭДО «Транскрипт» ключ электронной подписи, выданный другим удостоверяющим центром?
При работе с системой ЭДО «Транскрипт» принимаются сертификаты электронной подписи, выданные любым из удостоверяющих центров, входящих в пространство доверия ФНС России, например, сертификаты, уже применяемые пользователями для сдачи электронной отчетности.
Если сертификат, выданный Удостоверяющим центром является усиленным квалифицированным и соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи», то его можно использовать для работы в системе ЭДО «Транскрипт».
Список аккредитованных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Удостоверяющих центров опубликован на сайте: http://e-trust.gosuslugi.ru/CA
Какая электронная подпись подойдет для ЭДО?
В соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи», для использования Системы электронного документооборота «Транскрипт» необходима квалифицированная электронная подпись, выданная любым Удостоверяющим центром, аккредитованным Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Список аккредитованных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Удостоверяющих центров опубликован на сайте: http://e-trust.gosuslugi.ru/CA
Самые популярные вопросы
Спасибо за заявку
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер
Бывают случаи, когда при отправкеполучении ЭДО ничего не происходит, отсутствуют как сообщения об ошибках, так и движение электронных документов. Еще нередки случаи, когда после нажатия «Подписать и отправить» ничего не происходит и документ остается с прежним статусом.
В данных ситуациях необходимо проверить следующие настройки:
1. Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.
Установка КриптоПРО CSP
Установка VipNet CSP
2. Проверка настроек электронной подписи и шифрования в 1С.
Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.
Раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Вкладка «Программы».
Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).
Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.
Раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Вкладка «Сертификаты».
Проверить наличие действующего сертификата организации. Проверить работу сертификата можно, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши. После открытия формы нажать «Проверить», ввести пароль (иногда пароль пустой) и нажать «Проверить».
Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.
Нажать «Добавить» далее «Из установленных на компьютере».
В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.
Затем ввести пароль (иногда пароль пустой) от сертификата и нажать «Добавить».
Если напротив строчек отобразились зеленые галочки — все в порядке, в ином случае проверить установлена ли цепочка доверенных сертификатов.
3. Проверка настроек профиля ЭДО
Сертификат профиля ЭДО
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.
и перейти в открывшемся окне на вкладку «Сертификаты организации».
Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.
При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.
Также необходимо выполнить тест настроек, нажав кнопку «Тест профиля настроек».
Далее вводим пароль от ЭЦП (иногда пароль пустой, либо стандартный: 123456, или 12345678) и нажимаем «ОК».
После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.
Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.
Маршруты подписания профиля ЭДО (актуально для ЖКХ 3.1)
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
Далее «Профили настроек ЭДО».
Выбрать свой профиль и перейти в открывшемся окне на вкладку «Виды электронных документов».
Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы.
Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».
Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «…».
Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).
Если в открывшемся окне «Маршруты подписания» отсутствует строка «Одной доступной подписью», необходимо с помощью обработки (скачать) добавить маршрут подписания.
Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.
В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к кото…
Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не…
Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) — это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.
Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие…
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
Для регистрации участника ЭДО, в обязательном порядке, должны быть заполнены реквизиты организации, такие как:
— ИНН;
— КПП;
— наименование;
— ОГРН;
— юридический адрес.
Крайне важно обеспе…
Первое подключение Восстановление Подключение через 1С-Отчетность
время просмотра: 2:26 мин. время прочтения: 3:00 мин.
Подключение к электронному документообороту выполняется…
Данная ошибка проявляется при попытке авторизации на сервере оператора ЭДО.
Ошибка говорит о проблемах с разрешением имен либо у клиента, либо у интернет-провайдера, к которому подключен клиент.
Также возможно, что у пользователя операционной системы или пр…
1. 1С — ЭДО. Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы HUB API.
Если при тестировании профиля настроек 1C — ЭДО или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение «Ошибка аутентификации в сервисе 1С-ЭДО Код ошибки 3103. &nbs…
В случае, если Вы используете программу 1С в серверном режиме, у Вас есть возможность настроить и серверное подписание электронных документов, т.е. когда и криптопровайдер, и электронные подписи установлены только на сервере (на «клиентах» их нет).
Принципиальное значение в реа…
Ошибка возникает как при попытке отправить приглашение контрагенту, так и при попытке принять его от контрагента.
Полный текст ошибки:
Выполнение операции: Получение ЭД.
{ОбщийМодуль.ОбменСКонтрагентамиВнутренний.Модуль(3262)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получит…
Клиент-серверный режим работы информационной базы «1С:Предприятия 8.х» подразумевает разделение процессов подписания электронных документов с помощью электронной подписи (ЭП) и их отправки.
Подписание ЭД происходит на рабочих местах пользователей, имеющих сертификат ЭП (т.е. на каж…
Возможно, заблокированы порты для доступа к серверам 1С и/или Такском. Их доступность необходимо проверить. Для корректной работы обмена электронными документами через 1С-Такском необходим доступ в к следующим адресам: https://1c-api.taxcom.ru и https://webits.1c.ru/ (протокол https, порт 44…
Для решения данной проблемы рекомендуем в настройках криптографии, на закладке «Общие», выбрать в полях «Выполнять криптографические операции» и «Выполнять авторизацию» на клиенте, а не на сервере. При этом программа криптопровайдера и ключи ЭП должны быть установлены на локальном компьютере…
Ошибка связана с тем, что на компьютере не установлен актуальный список отозванных сертификатов Удостоверяющего Центра.
1. В программе 1С пройти по пути: Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО (зайти в профиль) — закладка «Сертификаты организации» (открыть серти…
Ошибка связана с тем, что сертификат удостоверяющего центра не установлен в списке доверенных. Что бы устранить данную ошибку, необходимо установить корневой сертификат в хранилище операционной системы.
Установка корневого сертификата должна происходить на той машине, на которой…
28.03.2022
При обновлении документов в Текущих делах ЭДО выходит ошибка: Выполнение операции: Получение приглашений к обмену электронными документами.
Полный текст ошибки можно открыть в Журнале регистрации. При нажатии кнопки «Отправить и получить» в Текущих делах ЭДО обновлении документов в ЭДО появится окошко — нужно провалиться в ошибки, а потом нажать Журнал регистрации.
Полный текст ошибки: «Выполнение операции: Получение приглашений к обмену электронными документами. {«Details»:»у абонента с Ид_ЭДО ‘2AE25175AF0-41C9-4771-BA48-1A1420CC124B’ зафиксирована ошибка регистрации:n 169. Ошибка формата. В сертификате с отпечатком 7C9EA5E57DF7C667E0A8A2C4BD15482BDF9611B4 не задан атрибут ‘T’. (1.01.13.003)»,»AdditionalData»:»nTraceID: 52485c8341fd567a883d191bb12228a6″,»ApiErrorCode»:1102»
Решение:
Необходимо проверить в вашем сертификате есть ли атрибут Т — должность.
Это можно сделать двумя способами:
1. Открыть сертификат через Криптопровайдер (КриптоПро CSP, ViPNet CSP). Для этого открываем приложение — вкладка Сервис — нажимаем на кнопку Просмотреть сертификат в контейнере — Обзор — выбираем нужный сертификат.
В открывшемся окне перейдем на вкладку Состав, в перечне необходимо выберем Субъект, в окошке ниже проверить наличие атрибута ‘T’.
2. Также сертификат можно открыть через 1С. Для этого нужно перейти в раздел Администрирование — Обмен электронными документами — учетные записи ЭДО — выбираем запись и открываем сертификат — нажимаем на значок «Показать данные сертификата». В открывшемся сертификате выбираем вкладку Субъект и проверяем наличие реквизита Должность.
Если данного атрибута в сертификате нет, то нужно обратиться в удостоверяющий центр к тому, кто выпускал сертификат, и попросить исправить. Также можно выпустить новый сертификат на юридическое лицо.
Возврат к списку
11.03.21 — 14:06
С какого то момента перестали уходить и приходить документы, все тесты проходит успешно, в файле лога
Ошибки:
Вид операции: Отправка пакета
Краткое представление ошибки: Отправка пакета ‘EDI_58dc1c40-8189-11eb-82bc-a5606f221a85.zip’, по учетной записи: ‘2AE1D9CD19F-C862-4CDC-ACA6-54FF2D17051E’
проверка токена авторизации завершена с ошибкой у абонента с Ид_ЭДО ‘2AE1D9CD19F-C862-4CDC-ACA6-54FF2D17051E’ зафиксирована ошибка регистрации
В сертификате CE6280142496D542EF7076C18CECFF815F743EDB не задан атрибут ‘O’ [OID=2.5.4.10] (3.01.26.013)
Подробнее см. в журнале регистрации.
Подробное представление ошибки: {
«ApiErrorCode»: 0,
«Details»: «проверка токена авторизации завершена с ошибкой у абонента с Ид_ЭДО ‘2AE1D9CD19F-C862-4CDC-ACA6-54FF2D17051E’ зафиксирована ошибка регистрацииn В сертификате CE6280142496D542EF7076C18CECFF815F743EDB не задан атрибут ‘O’ [OID=2.5.4.10] (3.01.26.013)»,
«CommonDescription»: «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки.»,
«AdditionalData»: «traceID 871d5ebe9696e0db40bd430f665c4b3d»,
«StatusCode»: 500
}
куда копать?
1 — 11.03.21 — 14:19
Атрибут «О» — это название организации-владельца ЭЦП (гугль так говорит). Случайно новый сертификат цифровой подписи не выпускался недавно?
2 — 11.03.21 — 14:29
(1) Да, выпускался, что надо сделать?
Я вроде все перерегистрировал
3 — 11.03.21 — 14:35
В свойствах сертификата ОO=»ООО «»Моя компания»»»
4 — 11.03.21 — 14:37
(0) 1С-Коннект, там линия поддержки 1С-ЭДО
5 — 11.03.21 — 15:07
(4) Пока не вариант
6 — 11.03.21 — 15:12
(5) Других реальных вариантов нет.
1С-ЭДО это же услуга и только через 1С-Коннект можно быстро до саппорта достучаться
7 — 11.03.21 — 15:59
(6) Что бы там зарегаться мне нужен код продукта , а у меня его неть…
8 — 11.03.21 — 16:02
(7) А как вы 1С-ЭДО смогли?
9 — 11.03.21 — 16:22
(8) Через программу 1С Бухии все настроил и зарегался, все работало, и тут на те, ьухия куплена официально, но кто то проипал рег доки, скажу даже ИТС-ки были, компашки которая это все оформляла уже нет, по докам бухии программа приобретена, а вот рег номера найти не могу, печаль
10 — 11.03.21 — 16:34
(9) Позвони во франч где БП брали!
11 — 11.03.21 — 16:42
(10) нет ужо той конторы, яж написал (((
12 — 11.03.21 — 16:45
есть вот у меня 3 книги — все руководство администратора, все с 3-мя разными рег номерами, какая от чего хер пойми
13 — 11.03.21 — 16:54
(11) нахрен коннект, у 1С-ЭДО есть телефонная линия, им номер ПП не нужен.
14 — 11.03.21 — 16:59
(9) если ИТС были, должен быть ЛК , там нет ?
если ИТС были, то можно у 1с запросить восстановление анкеты
15 — 11.03.21 — 17:06
(14) В ЛК зарегестрированных ПП нет, походу тока обновы качали
16 — 11.03.21 — 17:12
(15) если итс был, то по идее у 1с есть инфа к какому продукты, без пп итс не продают
так что можете просить
17 — 11.03.21 — 17:20
(13) А пробовал туда позвонить?
18 — 11.03.21 — 17:29
(3) именно OO ? надо O=»ООО «»ывафыва»»», мб это самоподписанный из опенвпн? кем выдан?
E=1@1.ru, OID.1.2.840.113549.1.9.2=»INN=1/KPP=1/OGRN=1″, T=Генеральный директор, СНИЛС=1, ОГРН=1, ИНН=1, STREET=»Уву, 1″, G=Ава Ава, SN=А, C=RU, S=77 торжок, L=ГОРОД моржок, O=»ООО «»ывафыва»»», CN=»ООО «»ывафыва»»»
19 — 12.03.21 — 08:32
(18) нет не ОО, одна О , это я опечатался
20 — 12.03.21 — 08:33
O=»ООО «»ФАБРИКА ХХХ»»
21 — 12.03.21 — 09:26
а в есиа входит?
22 — 12.03.21 — 10:36
(21) А как и где это проверить?
23 — 12.03.21 — 10:43
24 — 12.03.21 — 11:18
Вход с помощью электронной подписи отключен
25 — 12.03.21 — 11:18
(24) к (23)
26 — 12.03.21 — 11:20
войти по логину паролю и найти галку разрешения эцп
в общем просто войти куда нибудь по эцп, похоже она кривая
27 — 12.03.21 — 11:21
(26) Сбис по этому ключу работает
28 — 12.03.21 — 11:27
(27) нет идей. но если УЦ тензор я бы попробовал куда еще залогиниться по этой эцп
29 — 12.03.21 — 11:29
(28) Тензор
30 — 12.03.21 — 11:31
сохранаяю ключ из Сбиса, устанавливаю, все норм, все тесты 1С ка проходит все зеленое, но не отправляет и не принимает
А может быть что пакет услуг кончился на 1С эдо, где это посмотреть?
31 — 12.03.21 — 11:32
Как вариант. Была не такая ситуация, но вдруг поможет.
Позвонить в 1С ЭДО. Описать ситуацию. Они проведут некие манипуляции и «отвяжут» сертификат. После чего можно будет снова пробовать его зарегить в 1С.
32 — 12.03.21 — 11:41
33 — 12.03.21 — 11:48
Если в учетной записи ЭДО в сертификат войти — там все нормально? Все заполнено? «Проверить» отрабатывает?
34 — 12.03.21 — 11:56
35 — 12.03.21 — 13:18
Сейчас попытался сделать из копии вот что Отправка пакета проверка токена авторизации завершена с ошибкой абонент с Ид_ЭДО ‘ заблокирован Подробнее см. в журнале регистрации.
36 — 12.03.21 — 13:23
В основной тоже пишет что заблокирован
37 — 16.03.21 — 11:00
как то вообще тухло техподдержка работает, запросили ИД и сертификат и тишина
38 — 16.03.21 — 11:02
(37) Техподдержка там через франчей только более менее
39 — 20.04.21 — 16:47
(34) Аналогичные скрины и ни какого обмена. У меня упало после обновления Далион: ТРЕНД на 3.0.14.15
У Вас как то сдвинулось?
40 — 20.04.21 — 17:57
(39) техподдержка ответила, что у них сервис лежит. С обновлением, возможно, просто совпало
MaranMontiral
41 — 20.04.21 — 22:12
(40) Похоже на то. Сейчас из дома все прокатило, обмен прошел в обе стороны.
Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
Ошибка возникает в разделе Текущих делах ЭДО при нажатии кнопки Отправить и получить, если в папке Распаковать имеются пакеты электронных документов, которые не были распакованы из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии Присоединен или отсутствует:
Откройте пакет электронных документов и убедитесь, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе Присоединен:
Решение:
Дождитесь перевода приглашения в статус Присоединен. После этого необходимые для распаковки данные автоматически будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.
Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке Приглашения Архива ЭДО.
Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса обратитесь в техническую поддержку 1С-ЭДО.
Если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.
Перейдите в раздел Организации, нажмите кнопку ЭДО → Учетные записи:
Откройте учетную запись двойным нажатием:
В открывшемся окне нажмите кнопку Еще и выберите Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО:
Очистите поле Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО, после нажмите кнопку Записать и закрыть:
Вернитесь в раздел Текущие дела ЭДО и нажмите кнопку Отправить и получить. С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется:
В программе 1С: Предприятие реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть проблема с отправкой подписанного документа контрагенту. Это связано с тем, что на компьютере не установлено расширение для работы с 1С: Предприятием. Данный вопрос может возникнуть как при отправке определенного документа, так и при действиях «отправить и получить» в текущих делах ЭДО.
Рисунок 1 — Текущие дела ЭДО
Для решения данного вопроса необходимо проверить установку расширения с 1С: Предприятием. Для этого нужно зайти на вкладку Администрирование (1), а затем Обмен электронными документами (2).
Рисунок 2 — Администрирование
Далее необходимо выбрать Настройки электронной подписи и шифрования.
Рисунок 3 — Обмен электронными документами
При входе в данный раздел нужно проверить вкладку, которая называется программы. Для этого в верхней строке необходимо нажать на Программы.
Рисунок 4 — Вкладка Программы
Если в окошке высвечивается красный текст, необходимо установить или подключить расширение для работы с 1С:Предприятием.
Рисунок 5 — Установка расширения для работы с 1С:Предприятием
После установки необходимого расширения красный текст исчезнет, а напротив программ, будет надпись, свидетельствующая о том, что на компьютере установлена необходимая программа для полученного сертификата.
Рисунок 6 — Установленные программы
После того, как расширение появилось в базе, можно отправлять документ контрагенту повторно.