Стоимость стала дешевле ⇐ Культура речи
Модератор: Penguin
-
Автор темы
Максим М.
- дьяк
- Всего сообщений: 31
- Зарегистрирован: 01.02.2010
- Образование: высшее гуманитарное
- Профессия: копирайтер
- Откуда: Москва
Стоимость стала дешевле
Правильно ли словосочетание: стоимость стала дешевле?
Мне что-то кажется, товар или услуга может стать дешевле, а стоимость — только ниже (ну или выше).
-
самый главный енот
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2033
- Зарегистрирован: 13.07.2009
- Образование: школьник
- Профессия: метролог
- Откуда: Магадан
- Возраст: 63
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
самый главный енот » 01 фев 2010, 17:39
Правильно кажется
Параллельно с реальными событиями существует идеальная их последовательность. Они редко полностью совпадают.
-
Sorciere
- романист
- Всего сообщений: 297
- Зарегистрирован: 21.11.2007
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: математик
- Откуда: Санкт- Петербург
- Возраст: 87
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Sorciere » 01 фев 2010, 17:40
Максим М.:Правильно ли словосочетание: стоимость стала дешевле?
Мне что-то кажется, товар или услуга может стать дешевле, а стоимость — только ниже (ну или выше).
Вы правы. «Стоимость ниже», «стоимость выше», «стоимость изменилась».
То же и о слове «плата»: повысилась (выросла) квартирная плата.
Но «коммунальные услуги подорожали», «цена бензина выросла».
Эвфемизмы – это неприятные истины, ароматизированные одеколоном дипломатичности.
Квентин Крисп, английский писатель
-
Dimon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 3412
- Зарегистрирован: 06.04.2006
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: Программирование
- Откуда: Израиль
- Возраст: 60
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Dimon » 01 фев 2010, 17:55
Строго говоря, стоимость выражается в денежных единицах, поэтому дешеветь, конечно, может. С другой стороны, эта фраза как-то «не звучит»…
-
Penguin
- —
- Всего сообщений: 3441
- Зарегистрирован: 07.06.2009
-
Лучшие Ответы: 1
- Образование: высшее техническое
- Откуда: Израиль
- Возраст: 66
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Penguin » 01 фев 2010, 18:07
В отличие от стоимости «дешевые цены» прочно укоренились в русском языке:
Весёлые сцены,
Дешёвые цены.
Полные сборы.
Огромный успех.(Маршак)
-
Sorciere
- романист
- Всего сообщений: 297
- Зарегистрирован: 21.11.2007
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: математик
- Откуда: Санкт- Петербург
- Возраст: 87
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Sorciere » 01 фев 2010, 19:14
Dimon:Строго говоря, стоимость выражается в денежных единицах, поэтому дешеветь, конечно, может. С другой стороны, эта фраза как-то «не звучит»…
Не вижу логики.
Цену имеет нечто, что продаётся или покупается.
А Вы купили бы полкило стоимости, если бы она подешевела?
Эвфемизмы – это неприятные истины, ароматизированные одеколоном дипломатичности.
Квентин Крисп, английский писатель
-
Dimon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 3412
- Зарегистрирован: 06.04.2006
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: Программирование
- Откуда: Израиль
- Возраст: 60
|
Сообщение
Dimon » 01 фев 2010, 21:33
Sorciere, а разве нельзя сказать «цены дешевеют»? И потом, обратите внимание, я не связывал стоимость и цену — я не советский экономист.
-
Марго
- Гениалиссимус
- Всего сообщений: 13772
- Зарегистрирован: 11.11.2009
-
Лучшие Ответы: 2
- Образование: высшее гуманитарное
- Откуда: Моcква
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Марго » 01 фев 2010, 21:42
По-моему, на этом форуме уже есть точно такая ветка.
-
Sorciere
- романист
- Всего сообщений: 297
- Зарегистрирован: 21.11.2007
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: математик
- Откуда: Санкт- Петербург
- Возраст: 87
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Sorciere » 01 фев 2010, 22:00
Dimon:Sorciere, а разве нельзя сказать «цены дешевеют»? И потом, обратите внимание, я не связывал стоимость и цену — я не советский экономист.
Вы написали «стоимость выражают в денежных единицах». Но это слово без дополнения в родительном падеже ничего не обозначает:
Представьте рекламу: «Спешите к нам, сегодня стоимость подешевела!» Помчитесь?
И я — боже упаси — не экономист! Сейчас — домашняя хозяйка, страшно сказать! — пенсионерка. И ещё как связываю стоимость и цену. Потому что, сколько бы товар ни стоил, мы вынуждены платить за него его цену, обозначенную на ценнике.
Как говорится, язык, как и бумага, всё стерпит.
Сказать, что цены дешевеют можно, но мы ведь стараемся, по крайней мере, здесь, говорить правильно.
На этот раз предложу Вам купить десяток дешёвых цен, по 3 рубля за штуку. Берёте?
Эвфемизмы – это неприятные истины, ароматизированные одеколоном дипломатичности.
Квентин Крисп, английский писатель
-
Dimon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 3412
- Зарегистрирован: 06.04.2006
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: Программирование
- Откуда: Израиль
- Возраст: 60
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Dimon » 01 фев 2010, 22:10
Sorciere:Вы написали «стоимость выражают в денежных единицах». Но это слово без дополнения в родительном падеже ничего не обозначает:
Представьте рекламу: «Спешите к нам, сегодня стоимость подешевела!» Помчитесь?
В соседней теме я только что постарался объяснить отличия стоимости от цены. Грубо говоря, стоимость — это то, во что (в рублях) товар обходится продавцу, цена — покупателю.
Sorciere:На этот раз предложу Вам купить десяток дешёвых цен, по 3 рубля за штуку. Берёте?
Чуточку выше приведён отрывок из стихотворения «Цирк» Маршака. А я = некогда (в смутное время) экономист, цену стоимости знаю, и в десятках, и в балансах.
-
самый главный енот
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2033
- Зарегистрирован: 13.07.2009
- Образование: школьник
- Профессия: метролог
- Откуда: Магадан
- Возраст: 63
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
самый главный енот » 02 фев 2010, 02:48
1) С точки зрения логики: По моему, довольно странно одно и то же определение прикладывать к совершенно разным классам объектов, с одной стороны – товары и услуги, которые можно объединить в вышестоящий класс (то, что продаётся), с другой – цены и стоимость, тоже объединяемые в крупный класс (денежная величина). Ясно, что предмет и его величину нельзя объединить в один класс понятий, и у них но может быть общих свойств.
2) С точки зрения языка: Словари, как правило, определяют слово дешёвый только к товарам (услугам), однако, в реальном словоупотреблении можно найти и дешёвые цены, видимо, в этих случаях слово дешёвые применяется в переносном смысле. Мне кажется, что все случаи употребления выражения дешёвые цены имеют либо архаичный либо приниженно-просторечный оттенок, вероятно его можно использовать в каких-то особых слычаях, сообразуюсь со стилистикой текста, но широко применять я бы не советовал, а в официальном или деловом языке – оно вообще недопустимо.
Средством борьбы были ДЕШЕВЫЕ ЦЕНЫ, что и являлось рыночным выражением роста производительных сил.
Н. И. Бухарин. Новое откровение о советской экономике или как можно погубить рабоче-крестьянский блок (1924)
Так как такой порядок вещей не может долго держаться, и человек незакрепощенный будет голодать год, два, три, но, наконец, найдет-таки себе выход, то для меня сделалось несомненным, что наступит такое время, ― и скоро наступит, уже наступает, ― когда крестьяне не станут обрабатывать землю за такие дешевые цены, как теперь.
А. Н. Энгельгардт. Письма из деревни (1872-1887 гг.). Письмо первое (1873)
В первых строках Иона сообщал, что жив, здоров, дальше описывал город, среди населения много евреев, молдаван и бедняков, но что больше всего удивляет, это дешевые цены на базарах: он лично купил двадцать бубликов за двадцать копеек, а один солдат из его роты, Ата Дурдыев, по-русски два слова сказать не может, за десятирублевую облигацию ― швейцарские часы с браслетом.
Аркадий Львов. Двор (1981)
PS Ещё раз заклинаю, не следует всуе использовать это выражение!
Параллельно с реальными событиями существует идеальная их последовательность. Они редко полностью совпадают.
-
ИИИ
- заслуженный писатель форума
- Всего сообщений: 462
- Зарегистрирован: 05.01.2010
- Образование: высшее техническое
- Возраст: 53
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
ИИИ » 01 сен 2010, 13:52
для меня однозначно, — дешевый товар, низкие цены. и точка!
-
Penguin
- —
- Всего сообщений: 3441
- Зарегистрирован: 07.06.2009
-
Лучшие Ответы: 1
- Образование: высшее техническое
- Откуда: Израиль
- Возраст: 66
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Penguin » 14 янв 2021, 09:41
Тема старая, но актуальная.
Недавно у меня возник дурацкий спор с другом, может ли существовать в русском языке «низкий процент».
Как вы думаете, коллеги?
-
daslex
- Гениалиссимус
- Всего сообщений: 5943
- Зарегистрирован: 07.02.2016
- Образование: среднее
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
daslex » 14 янв 2021, 10:18
А чем он хуже низкой цены?
У Даля, например,
Низкая цена, дешевая
Образование среднее-низшее.
-
Gapon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2212
- Зарегистрирован: 23.10.2009
- Образование: высшее техническое
- Профессия: бывший бич
- Откуда: Москва
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Gapon » 14 янв 2021, 10:40
«Друг» стоит на своём:
«Процент» — вынужденно (для простоты) принятое математиками обозначение (т.е.условность!) понятия «сотая часть чего-либо» (это — опр-е из учебника алгебры за 5 класс, кажется). Сравнивая, мы понимаем, что сотые части разных сравниваемых объектов разнятся по величине, НО: критерий сравнения остаётся неизменным — «сотая часть»!!! А она и есть наш «процент»!
«Процент» — ирреальность, фантом, математич.поручик Киже. Какого роста был тыняновский поручик, был ли выше Ржевского? Сравнивать глупо.
Потому грамотно при сравнении исп. понятие «часть/доля» с опр-ем «большая/меньшая» (допустимо — «высокая/низкая» — для сравн., напр., «концентрации»).
…И все вас полюбят как грамотея. Все дела!
Отправлено спустя 10 минут 55 секунд:
daslex,
Вас, сударь, не смущает ли, что В.И.Даль составил словарь ЖИВОГО (т.е. разговорного!) языка, в котором сущ-ют и «ведмедь», и «промблема», и «коклеты» и прочий вздор?
Ссылаться на него, имхую, так же несолидно, как на преловутый НКРЯ — собрание тсз «авторских вольностей» типа «стальной леевы».
«Низкие («дешёвые») цены — из этой же серии.
Р.S. Имхую опять же: крайне опасно использовать в сравнениях оборот «высокая» вместо правильного «большая». «Высота потолка полёта ТУ-104 много выше, чем у АН-2» — не смешно ли?!
-
Gapon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2212
- Зарегистрирован: 23.10.2009
- Образование: высшее техническое
- Профессия: бывший бич
- Откуда: Москва
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Gapon » 14 янв 2021, 11:51
Ну, так потому издавна на Руси дьяки слывут болванчиками и «писарчуками». Хотя умением писать выгодно отличались от основной массы, да. Они и пишут текст любой казенной бумаги, а начальники подписявают, не читая или не понимая смысла написанного.
Про безграмотность канцелярита лучше Норы Галь сообщить не могу и не берусь.
-
daslex
- Гениалиссимус
- Всего сообщений: 5943
- Зарегистрирован: 07.02.2016
- Образование: среднее
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
daslex » 14 янв 2021, 11:53
Gapon: ↑14 янв 2021, 10:51
Вас, сударь, не смущает ли,
Вообще нет.
Для меня всё зависит от того, где, именно где возникает слово или оборот. Низкий процент потому низкий, что столбик на графике низкий.
В художественном тексте, у торгашей — да вообще без проблем. Низкий и низкий. Художественный приём, разговорный стиль.
В техническом тексте, в разговоре обученных русскому языку людей — ни в коем разе.
И т. п.
Образование среднее-низшее.
-
Gapon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2212
- Зарегистрирован: 23.10.2009
- Образование: высшее техническое
- Профессия: бывший бич
- Откуда: Москва
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Gapon » 14 янв 2021, 13:08
Ну, да: график — для простоты понимания, добавляем сюда еще простоту написания (речения) и довольно ковыряем в носу в блаженстве. И пусть непростая жизнь превращается в простейшую «жисть», нам пофигу, мы грамотные! (А допустить, что шкалу графика можно задать любую (хоть бы минусовую) — нам невмочь…)
Когда-то интеллигенция считалась хранителем культуры, теперь же она явл. собирателем всего того мусора, который тащит народ.
Ну, так флаг в руку вам, приветственно машущему свободной рукой уродцу в речи (а не на письме как здесь) «как сказано выше…». А я еще пока «поснобирую».
-
Таланов
- по чётным — академик
- Всего сообщений: 1115
- Зарегистрирован: 29.08.2013
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: инженер
- Откуда: Дивногорск
- Возраст: 63
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Таланов » 15 янв 2021, 03:16
Penguin: ↑14 янв 2021, 09:41
может ли существовать в русском языке «низкий процент».
На том же основании что и «длинный рубль».
-
Gapon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2212
- Зарегистрирован: 23.10.2009
- Образование: высшее техническое
- Профессия: бывший бич
- Откуда: Москва
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Gapon » 15 янв 2021, 08:04
Чушь!
«НП» — вопиющая ошибка, «ДР» — метафора, наполненная прозрачным смыслом.
Кстати: «круглые» отличники и дураки точно так же «метафоризированы»…
-
daslex
- Гениалиссимус
- Всего сообщений: 5943
- Зарегистрирован: 07.02.2016
- Образование: среднее
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
daslex » 15 янв 2021, 08:37
Какая же это метафора? Вроде исторический артефакт:
Длинный рубль — это выражение пришло к нам с того момента, как появился сам рубль в обиходе (ХV в.). Это произошло после того, как гривну (серебряные деньги того времени), которые выглядели как толстый прут, пришлось рубить на 4 части, поскольку стоял вопрос о необходимости более мелких денег, чем гривна.
https://yandex.ru/turbo/masterok.livejo … 58354.html
Образование среднее-низшее.
-
Gapon
- ВПЗР
- Всего сообщений: 2212
- Зарегистрирован: 23.10.2009
- Образование: высшее техническое
- Профессия: бывший бич
- Откуда: Москва
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Gapon » 15 янв 2021, 11:12
Уверен, что и все завербованные «в края далёкие», и барды-романтики знать-не-знали историю рубля! Зато знали, что в тех местах существуют т.н. «полярки», увеличивающие ст-ть каждого заработанного рубля на 60-100%.
До кучи — чужое знание (понятное дело — ВИКИ-погань):
Статья «гривна»: «В XV веке слитки «гривна» и «рубль» перестали быть денежно-платёжными средствами, хотя название «рубль» осталось и перешло на основную единицу русской монетной системы.»
При этом рубль — как часть гривны (серебр.пруток, разрубаемый на равные части) — мог стать «длинным» в одном лишь случае — при уменьшении числа разрубов гривны! А это противоречило бы изначальному замыслу рубки гривны — насытить тсз госфонд платежных ср-в мелочью.
Статья «рубль» не раскрывает искомого опр-я.
Можно конечно предположить, что создателем стойкого оборота имелось в виду то, что банкноты высокого номинала были больше (длиннее, ага) бумажного рубля… Но это — без меня, сударь!
-
Таланов
- по чётным — академик
- Всего сообщений: 1115
- Зарегистрирован: 29.08.2013
- Образование: высшее естественно-научное
- Профессия: инженер
- Откуда: Дивногорск
- Возраст: 63
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
Таланов » 15 янв 2021, 12:23
Gapon: ↑15 янв 2021, 08:04Чушь!
Согласен, но я имел ввиду совсем другое.
Отправлено спустя 5 минут 45 секунд:
Gapon: ↑15 янв 2021, 11:12
При этом рубль — как часть гривны (серебр.пруток, разрубаемый на равные части) — мог стать «длинным» в одном лишь случае — при уменьшении числа разрубов гривны!
Посмотрел я на тот пруток, разрубаемый на якобы равные части на глазок. Померяли, один рубль длиннее, а взвесили?
-
daslex
- Гениалиссимус
- Всего сообщений: 5943
- Зарегистрирован: 07.02.2016
- Образование: среднее
Re: Стоимость стала дешевле
Сообщение
daslex » 15 янв 2021, 14:26
В следующий раз скажете «длинная копейка».
Ничто не мешает бунтарям сделать НП метафорой. НП —> плохой показатель.
Меня, например, смущает не то, что он низкий, а то, что он процент, а процент в принципе не может быть большим, например. Ну или ещё иначе, процент — это сотая часть целого, т. е. маленькая величина по умолчанию (в том смысле, что это заметно маленькая часть целого, а не в том, что процент от одной килотонны — это лёгкий вес), и называть маленькое маленьким (как и маленькое большим: «большая маленькая величина») — конечно же неправильно.
Можно было бы задаться вопросом, грамотно ли выражение «низкие проценты». Но здесь очевидно, наверное, что каждый из нас услышит множество отдельных показателей, а не один скомпонованный: «Низкие проценты продаж привели к тому, что» — у меня, например, в воображении вырисовывается сеть магазинов (а также независимые магазины), у каждого магазина плохой показатель продаж, а не один магазин с плохим показателем.
Да и какими должны быть проценты? Конечно же «НП» звучит криво, но чем лучше маленький процент? — мне непонятно. Вот плохой процент лично для меня звучит отлично, но я не тот, кто знает, как должен звучать язык, чувство языка отсутствует, поэтому если кому не нравится плохой процент — бракуйте, ругайте, поправляйте меня. Я ведь вижу метонимию: процент —> показатель.
Отправлено спустя 13 минут 18 секунд:
А как отображаются показатели? Например, в виде столбиков на диаграмах. Может быть столбик низким? Для меня да.
Образование среднее-низшее.
Для отправки ответа, комментария или отзыва вам необходимо авторизоваться
Подешевле или по дешевле?
Содержание
- 1 Правописание слова
- 1.1 Примеры предложений
- 2 Ошибочное написание
- 3 Синонимы слова
- 4 Заключение
- 5 Правильно/неправильно пишется
Даже если вы ничего никогда не продавали через интернет, всё же наверняка хоть раз, но приценивались к какой-нибудь вещи на популярных платформах. И, возможно, даже писали продавцу с вопросом, не продаст ли он товар подешевле? Но, собственно, грамотно ли вы задавали ему этот вопрос? Ведь даже если торговля и не экзамен, всё же с грамотным человеком общаться приятнее. Поэтому знать, как правильно пишется – подешевле или по дешевле – не будет лишним никогда. Возможно, и сэкономить получится.
Правописание слова
Главное затруднение в правописании этого слова – слитно или раздельно оно пишется. Поэтому сначала надо понять, что это за часть речи.
Зададим вопрос: «как? – подешевле». Попробуем изменить по числам, родам и времени:
- купит подешевле: буд. время, неопред.-личное;
- купила подешевле: прош. время, жен. род;
- покупают подешевле: наст. время, мн. число.
Как видим, форма слова не изменяется ни от времени, ни от числа и рода. В русском языке такие признаки имеет наречие. Следовательно, изучаемое нами слово – это наречие образа действия.
Произошло оно от наречия «дёшево», которое, в свою очередь, произошло от прилагательного «дешёвый». Соответственно, в прилагательном корень «-дёшев-», «-ый» – окончание. Наречие же образовано при помощи суффикса «-о-».
В свою очередь, при помощи суффикса «-л-» образована сравнительная степень наречия «дёшево» – «дешевле». Но что такое «по»? Это предлог или приставка?
- Во-первых, если бы «по» было предлогом, то между им и последующим словом можно было бы вставить другой слово без потери смысла, например, прилагательное: «по столу – по деревянному столу». В «подешевле» никакое слово вставить нельзя.
- Во-вторых, предлог «по» используется только перед существительными и местоимениями. А «дёшево» – это, как мы уже выяснили, наречие. Следовательно, предлогом в данном случае «по» быть не может. Это приставка. А приставки всегда пишутся слитно.
Наличие приставки «по» превращает литературное написание наречия «дешевле» в разговорное.
Между тем, в русском языке действует правило. Согласно ему наречия в сравнительной степени, образованные с помощью приставки «по», пишутся слитно.
Примеры предложений
- — Слишком дорогие помидоры у вас, хотелось бы купить чуть-чуть подешевле. Может уступите рублей девяносто или сто?
- Хотя Мария гордилась тем, что на последней распродаже ухватила моднейшее платье подешевле, её всё же гложил тот факт, что она снова спустила все свои деньги на одежду.
- Павел Петрович по-дружески сказал Федьке, племяннику, который решил обзавестись своим бизнесом: «Запомни. Товар, что подешевле, ставишь на самые дальние полки, а подороже – вперёд».
- Тетка Варьки с соседнего двора была уверена, что если брать продукты огромными пачками, то в итоге выходит подешевле, а она на этом экономит.
- А вы не продадите этот деревянный стол с необычными ножками подешевле? – поинтересовалась у консультанта бабушка в изысканной шёлковой блузе цвета фуксии.
Ошибочное написание
Неправильно писать раздельно и через дефис: «по дешевле», «по-дешевле». Также неверным будет написание «падешевле».
Синонимы слова
Дешевле, недорого, попроще, экономнее, меньшей цены, доступнее, даром.
Заключение
Итак, чтобы правильно написать подешевле, нужно запомнить, что это наречие, а наречия в сравнительной степени с приставкой «по» всегда пишутся слитно.
Правильно/неправильно пишется
Оценка статьи:
(Пока оценок нет)
Загрузка…
Правильно ли говорить «дешевая цена»?
11 апреля 2016 15:04
Администрация города Екатеринбурга в рамках проекта «Екатеринбург говорит правильно» обращается к вопросу о корректности употребления прилагательного «дешевый» в сочетании с существительным «цена».
По информации справочно-информационного портала «Русский язык», в современном языке слова «дорогой» и «дешевый» имеют и значения «о цене: высокий (дорогая цена)», «о цене: низкий (дешевая цена)».
Эти значения зафиксированы в «Словаре русского языка» С.И. Ожегова (1989), в «Толковом словаре русского языка» С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой (1997). Поэтому сегодня нормативными (хотя и с оттенком разговорности) считаются словосочетания «дорогие, дешевые цены», и формы «стоить дешевле, дороже».
Таким образом, правильно, но с оттенком разговорности: дорогие цены, дешевые цены.
Фото www.yandex.ru
Ключевые слова:
русский язык
Материалы по теме
![]() |
Как правильно: смущаться твоим присутствием или твоего присутствия? 18 апреля 2016 09:00 |
![]() |
Правильно ли говорить «монолитный камень»? 15 апреля 2016 11:33 |
![]() |
Как правильно: замечания не в адрес, не на адрес, не по адресу? 14 апреля 2016 10:03 |
![]() |
Как правильно: задуматься над чем-то или о чем-то? 13 апреля 2016 10:40 |
![]() |
Как правильно: доказательство чего-то или чему-то? 12 апреля 2016 08:05 |
![]() |
Как правильно: глазурованный или глазированный? 8 апреля 2016 10:09 |
![]() |
Как правильно: бюст Пушкина или Пушкину? 7 апреля 2016 10:27 |
![]() |
Как правильно: судьба благоволит вам или к вам? 6 апреля 2016 10:21 |
![]() |
Как правильно: безотносительно чего или к чему? 5 апреля 2016 10:03 |
![]() |
Как правильно: анонс мероприятия или о мероприятии? 4 апреля 2016 10:48 |
Купил 2 жк телевизора в крупном интернет магазине по цене 400 руб за штуку. Итого 800р. Оплатил картой.
Оплата прошла, смски получил. На экране отобразилась страница — спасибо за покупку. В личном кабинете отобразилось, что оплата по карте.
Всё стандартно, как при любой покупке.
Через 2 часа мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии и цена ошибочная. Товар, разумеется не выдали.
Деньги вернули на карту через 3 дня (пополнение карты на 800 руб, кто пополнил не известно).
Написал претензию с просьбой продать товар по указанной цене. Получил ответ —
Покупая товар вы согласились с нашей офертой (не помню, чтобы ставил галочки или текста — что согласен и возможно оферта была изменена, возможно)
—
4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).
—
Данный текст оферты находится на отдельной странице по ссылке.
Что был уведомлен о технической ошибке. Что я воспользовался моментом и оформил заказ. Что ясно, что цена была абсурдной (так и пишут — абсурдной). Дают выдержки из закона — злоупотребление правом.
На руках все доказательства факта покупки — принтскрины, записи звонков и т.д. Сам магазин не отрицает этот факт, а говорит что у нас в оферте написано (текст выше), цена абсурдна, произошла ошибка, мы клиентоориентированная компания, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья.
В претензии предлагал заменить товар на аналогичный без пересчета цены. Все мои требования компания считает незаконными.
Могу я получить товар по указанной цене или аналогичный ему? Какова судебная практика в данных вопросах и что мне сейчас делать?
В продажах мы часто встречаемся с «подвохом» со стороны клиента, который заявляет, что «в другом месте дешевле». Как работать с этим возражением, рассказывает предприниматель, основатель и ведущий тренер компании «Мастер Звонка» Евгений Жигилий, автор нашей новой книги «Мастер аргумента».
Встать на сторону оппонента
Мастер аргумента
Неопытные продавцы и переговорщики очень не любят это возражение, потому что:
○ оно про цену;
○ оно побуждает вступать в торги;
○ для отработки важно хорошо знать свой товар или услугу и условия конкурентов.
Рассмотрим варианты. Итак, в первую очередь необходимо сделать принятие (согласиться), например:
— Да, вопрос цены очень важен.
— Да, вопрос выбора всегда не простой.
Затем проясняем, и тут тоже большое поле деятельности.
— Что вы имеете в виду, говоря «в другом месте дешевле»?
И следующий проясняющий вопрос:
— Что это за место?
Если клиент не отвечает конкретно, это чаще всего означает, что он лукавит и манипулирует вами.
Продолжаем прояснять.
— Вы там были или просто звонили?
— И что вам там предлагают?
— Это окончательно или пока еще только разговор?
Скрытая презентация «Как у нас»
Затем, если клиент отвечает, что «все как у вас», то делаем скрытую презентацию наших выгод под видом прояснения, она так и называется: «Как у нас».
— Ок, давайте уточним, и вот <опция № 1> как у нас?
— <Ответ>.
— И вот <опция № 2> как у нас?
— <Ответ>.
— И <опция № 3> как у нас?
Если вы эксперт в своем товаре или услуге, то уже на этом шаге подчеркнете различия вас и «их», причем многие в свою пользу. Если преимуществ в вашу пользу окажется больше, то вам останется подвести итог:
— Сами видите, что 1, 2, 3 (перечисляем наши преимущества). Так что предлагаю заключить договор, что скажете?
Провокация
Если же клиент будет настаивать по каждому пункту, что «там» всё лучше и выгоднее, то это означает одно из двух: или это правда, или он начал манипуляцию, цель которой — получить от вас уступки. В обоих случаях имеет смысл предложить поехать «туда» как можно скорее (но без сарказма), раз «там» такие выгодные условия:
— Я прошу прощения, это может показаться странным и нелогичным, но, если <там> все именно так, как вы говорите, я думаю, вам стоит не тратить время, поехать и купить у них. Что думаете?
Безусловно, это провокация с нашей стороны, это уже не базовый уровень общения. Но она позволяет понять настоящие намерения оппонента.
В любом случае вы не можете заставить человека купить насильно.
Если в процессе «скрытой презентации» клиент по каждому пункту утверждает, что «все так же, как у нас», то задаем сильные обратные связи и вопросы. Например, такие:
— Почему не купили, если там более привлекательные условия?
— Я правильно предполагаю, что вы хотели бы приобрести здесь, просто хотите условия выгоднее?
После подобного прояснения мы поймем ситуацию. Часто она оказывается такой: да, клиент хотел бы купить у нас, если мы снизим цену хотя бы до уровня «тамошней».
И тогда ваша компетентность в бизнесе начинает играть первостепенную роль.
Перед нами выбор: или вступать в торги, и это всегда означает опуститься в цене; или работать с ценностью и попробовать продать по нашей стоимости. Как раз для второго варианта есть технология «Дельта».
Технология «Дельта»
Принцип дельты: при сравнении цен никогда не используйте полную стоимость, оперируйте дельтой!
В результате нашей отработки, кроме прочих мелочей, мы знаем, сколько стоит наш товар и сколько стоит «там». Иначе говоря, мы уже сделали три первых шага технологии «Дельта»:
1. Узнай, с чем сравнивают.
2. Узнай цену «там».
3. Сравни условия с помощью «скрытой презентации».
Осталось сделать остальные:
4. Вычисли дельту и сведи к минимуму.
5. Сравни дельту с выгодами купить у вас.
Пример: если у вас цена 100 тысяч, а у них 95 тысяч, то с этой минуты вы больше ни разу не произносите 100 или 90 тысяч, а работаете только с дельтой — 5 тысяч рублей. Принцип — сведение к минимуму, к малой сумме — это уже не целых 100 тысяч, а всего 5.
— Я правильно понимаю, что вопрос всего в пяти тысячах рублей?
Конечно, дело в этой разнице, иначе клиент не стал бы рассказывать про «там дешевле». Многие продавцы не доходят и до этого места, а если и доходят, то тут же дают скидку. Не спешите отказываться от прибыли, всегда успеете. Получив ответ, необходимо поднять ценность покупки у нас: сравнить все выгоды приобретения у нас с пятью тысячами рублей.
Схематично это выглядит, например, так.
— Вы сейчас уже находитесь у меня в офисе, рядом с <товаром>. Вы все видели, проверяли и уверены, что это то, что вам нужно. Все, что я говорю, однозначно правда, и это можно проверить прямо сейчас. Покупая у меня, вы получаете <выгода 1>, <выгода 2>, <выгода…>, <выгода 5>. Неужели всего пять тысяч рублей могут стать той экономией, из-за которой нужно уехать от надежного продавца, гарантированно выгодной сделки и хорошего товара в любое другое место, где все может быть не так однозначно? Что скажете?
С технологией «Дельта» вы будете достигать результата гораздо чаще. А если ваши слова сработали, клиент завис и задумался, — используйте прием «долить стакан».
«Долить стакан»
Многие, чтобы подстраховаться, сразу же делают скидку, хотя можно обойтись и без нее. Лучше использовать прием «Подарок, а не скидка». На такие случаи у вас должны быть небольшие «добавки» (подарки), которые и «доливают стакан». Скидка не ценится и не чувствуется (и сливает прибыль), а подарок всегда ощущается, даже если он дешевле скидки.
Подготовлено по книге «Мастер аргумента».