Что значит ошибка system service exception

«Синий экран смерти» или «Blue Screen of Death» (BSOD) – одна из самых неприятных ошибок, которые могут возникнуть в процессе работы Windows 10. Подобная проблема всегда сопровождается зависанием операционной системы и потерей всех несохраненных данных. В сегодняшней статье мы расскажем вам о причинах появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», а также дадим советы по ее устранению.

Причины возникновения ошибки

В подавляющем большинстве случаев «Синий экран смерти» с сообщением «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» появляется в результате конфликта операционной системы с различными компонентами или драйверами. Также подобная проблема встречается при использовании «железа» с дефектами или поломками – неисправная оперативная память, видеокарта, IDE-контроллер, нагревающийся северный мост и так далее. Несколько реже причиной указанной ошибки является выгружаемый пул, который чрезмерно используется ОС. Как бы там ни было, можно попытаться исправить сложившуюся ситуацию.

Советы по устранению проблемы

Когда появляется ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», необходимо в первую очередь вспомнить, что именно вы запускали/обновляли/устанавливали перед ее возникновением. Далее следует обратить внимание на текст сообщения, который отображается на экране. Именно от его содержания будут зависеть дальнейшие действия.

Указание проблемного файла

Часто ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» сопровождается указанием на какой-то системный файл. Выглядит это примерно следующим образом:

Ниже мы расскажем о самых распространенных файлах, на которые ссылается система в подобных ситуациях. Также предложим методы устранения возникшей ошибки.

Обратите внимание, что все предложенные решения стоит выполнять в «Безопасном режиме» операционной системы. Во-первых, не всегда при ошибке «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» удается загрузить ОС штатно, а во-вторых, это позволит полностью установить или обновить программное обеспечение.

Подробнее: Безопасный режим в Windows 10

AtihdWT6.sys

Данный файл является частью драйвера AMD HD Audio, который инсталлируется вместе с ПО видеокарты. Поэтому в первую очередь стоит попробовать переустановить софт графического адаптера. Если же результат будет отрицательным, можно воспользоваться более кардинальным решением:

1. Перейдите по следующему пути в Проводнике Windows:

   C:WindowsSystem32drivers

2. Найдите в папке «drivers» файл «AtihdWT6.sys» и удалите его. Для надежности можете скопировать его предварительно в другую папку.
3. После этого перезапустите систему повторно.

В большинстве случаев этих действий достаточно для того, чтобы избавиться от возникшей проблемы.

AxtuDrv.sys

Этот файл относится к утилите RW-Everything Read & Write Driver. Для того чтобы исчез «Синий экран смерти» с данной ошибкой необходимо лишь удалить или заново переустановить указанный софт.

Win32kfull.sys

Ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» с указанием упомянутого выше файла встречается на некоторых версиях сборки 1709 Windows 10. Чаще всего помогает банальная установка последних обновлений ОС. О том, как инсталлировать их, мы рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Обновление Windows 10 до последней версии

Если же подобные действия не дадут желаемого результата, стоит задуматься об откате до сборки 1703.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

Asmtxhci.sys

Данный файл является частью драйвера USB-контроллера 3.0 от ASMedia. Сперва следует попробовать заново установить драйвер. Загрузить его можно, к примеру, с официального сайта ASUS. Вполне подойдет ПО для материнской платы «M5A97» из раздела «USB».

К сожалению, иногда подобная ошибка означает, что виной всему физическая неисправность USB-порта. Это может быть брак оборудования, проблемы с контактами и так далее. В таком случае стоит уже обратиться к специалистам для тщательной диагностики.

Dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, atikmdag.sys

Каждый из перечисленных файлов относится к программному обеспечению видеокарт. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то выполните следующие действия:

1. Удалите установленное ранее ПО при помощи утилиты Display Driver Uninstaller (DDU).
2. Затем переустановите драйвера для графического адаптера, воспользовавшись одним из доступных способов.

   Подробнее: Обновление драйверов видеокарты на Windows 10

3. После этого попробуйте запустить систему повторно.

Если ошибку не удалось исправить, то попробуйте установить не самые последние драйвера, а более старую версию таковых. Чаще всего подобные манипуляции приходится делать владельцам видеокарт NVIDIA. Это объясняется тем, что современное ПО далеко не всегда работает корректно, особенно на относительно старых адаптерах.

Netio.sys

Этот файл в большинстве случаев фигурирует при ошибках, вызванных антивирусным ПО или различными защитниками (например, Adguard). Попробуйте для начала удалить весь подобный софт и перезапустить систему. Если это не поможет, то стоит проверить систему на наличие вредоносного ПО. Об этом мы расскажем далее.

Несколько реже причиной является проблемный софт сетевой карты. Это, в свою очередь, может привести к возникновению «Синего экрана смерти» при запуске различных торрентов и нагрузке на само устройство. В таком случае вам необходимо найти и установить драйвер повторно. Желательно использовать последнюю версию ПО, загруженную с официального сайта.

Подробнее: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты

Ks.sys

Упомянутый файл относится к библиотекам CSA, которые используются ядром самой операционной системой. Чаще всего подобная ошибка связана с работой Skype и его обновлениями. В такой ситуации стоит попробовать деинсталлировать софт. Если после этого проблема пропадет, можно попробовать установить с официального сайта последнюю версию приложения.

Кроме того, нередко файл «ks.sys» сигнализирует о проблеме в работе видеокамеры. Особенно стоит обратить внимание на этот факт владельцам ноутбуков. В таком случае не всегда стоит использовать оригинальный софт производителя. Иногда именно он и приводит к появлению BSOD. Для начала вам стоит попробовать откатить драйвер. Как вариант, можно полностью удалить видеокамеру из «Диспетчера устройств». Впоследствии система инсталлирует свой софт.

На этом перечисление самых распространенных ошибок завершено.

Отсутствие детальной информации

Не всегда в сообщении ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» указывается проблемный файл. В таких случаях вам придется прибегнуть к помощи так называемых дампов памяти. Порядок действий будет следующим:

1. Для начала стоит убедиться, что функция записи дампов у вас включена. На иконке «Этот компьютер» жмем ПКМ и выбираем строку «Свойства».



2. В открывшемся окне переходим в раздел «Дополнительные параметры системы».



3. Далее жмем кнопку «Параметры» в блоке «Загрузка и восстановление».



4. Откроется новое окно с настройками. У вас они должны выглядеть так, как показано на изображении ниже. Не забудьте нажать кнопку «OK» для подтверждения всех внесенных изменений.



5. Далее потребуется загрузить программу BlueScreenView с официального сайта разработчика и установить ее на компьютер/ноутбук. Она позволяет расшифровать файлы дампа и отображает всю информацию об ошибках. По окончании инсталляции запускаем софт. Она автоматически откроет содержимое следующей папки:

   C:WindowsMinidump

   Именно в нее по умолчанию будут сохраняться данные в случае возникновения «Синего экрана».

6. Выбираете из списка, который расположен в верхней области, нужный файл. При этом в нижней части окна отобразится вся информация, в том числе и название файла, который причастен к проблеме.



7. Если таким файлом является один из описанных выше, тогда выполните предложенные советы. В противном случае вам придется искать причину самостоятельно. Для этого нажмите на выбранном дампе в BlueScreenView ПКМ и выберите из контекстного меню строчку «Найти в Google код ошибки + драйвер».



8. Далее в браузере появятся результаты поиска, среди которых находится решение вашей проблемы. Если с поиском причины возникнут проблемы, можете обратиться к нам в комментарии — мы постараемся помочь.

Стандартные средства устранения ошибки

Временами для того, чтобы избавиться от проблемы «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», приходится использовать стандартные приемы. Именно о них мы и расскажем далее.

Способ 1: Перезагрузка Windows

Как бы смешно не звучало, но в некоторых случаях способна помочь простая перезагрузка операционной системы или ее правильное выключение.

Подробнее: Выключение системы Windows 10

Дело в том, что Windows 10 не идеальна. Временами она может давать сбои. Особенно учитывая обилие драйверов и программ, которые устанавливает каждый пользователь на разные устройства. Если же это не помогло, стоит попробовать следующие методы.

Способ 2: Проверка целостности файлов

Иногда избавиться от рассматриваемой проблемы помогает проверка всех файлов операционной системы. К счастью, сделать это можно не только сторонним софтом, но и встроенными средствами Windows 10 – «System File Checker» или «DISM».

Подробнее: Проверка Windows 10 на наличие ошибок

Способ 3: Проверка на наличие вирусов

Вирусные приложения, как и полезное ПО, развиваются и совершенствуются с каждым днем. Поэтому нередко работа подобных кодов приводит к появлению ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION». С подобной задачей отлично справляются портативные антивирусные утилиты. О самых действенных представителях такого программного обеспечения мы рассказывали ранее.

Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса

Способ 4: Установка обновлений

Компания Microsoft постоянно выпускает патчи и апдейты для Windows 10. Все они призваны устранить различные ошибки и баги операционной системы. Возможно, именно установка самых последних «заплаток» поможет вам избавиться от «Синего экрана смерти». О том, как выполнить поиск и инсталляцию обновлений, мы писали в отдельной статье.

Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии

Способ 5: Проверка оборудования

Изредка виной всему может быть не программный сбой, а аппаратная проблема. Чаще всего такими устройствами являются жесткий диск и оперативная память. Поэтому в ситуациях, когда не удается никак узнать причину появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», мы советуем протестировать указанное «железо» на наличие проблем.

Подробнее:
Как протестировать оперативную память
Как проверить жесткий диск на битые сектора

Способ 6: Переустановка ОС

В самых крайних случаях, когда ситуацию исправить не получается никакими методами, стоит задуматься о переустановке операционной системы. На сегодняшний день сделать это можно несколькими способами, причем используя некоторые из них, вы сможете сохранить свои личные данные.

Подробнее: Переустановка операционной системы Windows 10

Вот, собственно, и вся информация, которую мы хотели до вас донести в рамках данной статьи. Помните, что причин появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» очень много. Поэтому стоит учитывать все индивидуальные факторы. Надеемся, теперь вы сможете исправить возникшую проблему.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION — это BSOD ошибка (Синий экран смерти), которая может появиться в любое время при использовании вашего ПК. Ошибки BSOD могут стать настоящим кошмаром для тех, кто безуспешно пытается их исправить. Как правило, такие ошибки могут появляться по разным причинам. Список наиболее популярных причин включает недостающие файлы, повреждение диска, проблемы с совместимостью и драйверами. Если не устранить ошибку, она будет постоянно всплывать каждый раз, мешая нормальной работе с ПК. К счастью, прошло более трех лет с тех пор, как SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION стала известна в Windows 3. Теперь мы знаем наиболее эффективные и рабочие решения для устранения этой проблемы.

Прежде чем перейти к инструкциям, потратьте минуту, чтобы ознакомиться с наиболее частыми причинами, по которым может возникать ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Иногда на синем экране смерти показывается имя файла .sys, который и вызывает проблему. Эта информация может помочь в выявлении более точной причины, чтобы не перебирать все возможные решения. Имя этого файла должно быть расположено в самом низу информации об ошибке. Если имя файла там не указано, единственный узнать его — через так называемые файлы дампа, которые создаются Windows во время сбоев BSOD. Вы можете просмотреть их, установив специальную утилиту Microsoft под названием WinDbg Preview. Утилита доступна в официальном магазине Microsoft Store. После загрузки и установки приложения выполните следующие действия, дабы проанализировать, какой файл мог вызвать сбой:

1. Тип WinDbg Preview в поле поиска рядом с Начать меню, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
2. Согласитесь с появившимся окном и дождитесь открытия WinDbg.
3. Теперь, нажмите Файл меню и выберите Start debugging вверху списка слева.
4. Затем нажмите Open dump file и выберите, какой файл дампа вы хотите прочесть. Папка, содержащая файлы дампа, должна располагаться по этому пути C:WindowsMinidump. Выберите дату, ближайшую к моменту возникновения ошибки. Если в папке таких файлов нет, то вероятнее всего ваша система не записывает отчеты дамп памяти. Чтобы включить эту функцию, следуйте инструкциям, перечисленным после этих шагов.
5. Немного подождите, пока загрузится выбранный файл дампа.
6. Теперь найдите строку !analyze -v где-то рядом с нижней частью всего текста. Щелкните по ней и дождитесь завершения анализа.

После выполнения всех этих шагов, вы наконец сможете увидеть полную картину того, что может вызвать ошибку. Прокрутите немного вниз и найдите запись с названием IMAGE_NAME. Рядом с ней вы увидите имя файла, из-за которого выскакивает ошибка.

Чтобы включить создание дампа:

1. Откройте Этот компьютер и щелкните правой кнопкой мыши на пустое пространство под дисками. Выберите Свойства.
2. Затем нажмите Дополнительные параметры системы.
3. Перейдите в Дополнительно вкладку и нажмите Настройки под Загрузка и восстановление .
4. Убедитесь, что у вас стоят те же настройки, что и на этом скриншоте.

Как только вы узнали, какой файл вызывает ошибку, взгляните на список наиболее популярных файлов .sys и их функций ниже:

dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sysи atikmdag.sys — файлы, относящиеся к драйверам видеокарты. Иногда они могут быть повреждены или больше не поддерживаться. Поэтому стоит проверить ваш драйвер на наличие неисправностей и загрузить новые, при необходимости.

ks.sys может указывать на проблему со многим, но чаще всего это связано с установкой или запуском Skype. Причина обычно кроется в драйверах веб-камеры или звуковой карты. Некоторым пользователям удалось решить эту проблему, установив альтернативные драйверы для своей веб-камеры или звуковой карты.

netio.sys часто ассоциируется с сетевыми адаптерами и Wi-Fi. В этом случае ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION может возникать внезапно во время серфинга в Интернете или при высокой загрузке сетевых ресурсов (например, при использовании торрент-клиентов). Решением может быть загрузка оригинальных драйверов с сайта производителя для вашего ноутбука или материнской платы на ПК.

С учетом выше сказанного, теперь вы можете выбрать правильное и наиболее перспективное решение из списка ниже. Если вы все еще не уверены, какое решение вам подойдет, попробуйте выполнить все по порядку, пока проблема в конце концов не решится.

1.Установите свежие обновления Windows

Обновления Windows не безупречны и по-прежнему славятся множеством ошибок, которые могут сбивать работу различных системных процессов. Не исключено, что последнее обновление, установленное в настоящее время на вашей системе, как раз и является виновником ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Таким образом, проверка и установка новых обновлений для исправления ошибок потенциально может решить проблему. Вы также можете удалить самое последнее обновление, если подозреваете, что оно могло спровоцировать проблему.

Чтобы установить новые обновления:

1. Щелкните левой кнопкой мыши на Меню Пуск в левом нижнем углу экрана и выберите Настройки. Или используйте Windows + I сочетания клавиш.
2. Затем выберите Обновление и безопасность.
3. На левой панели выберите Центр обновления Windows.
4. Теперь нажмите Проверка наличия обновлений.
5. Подождите, пока Windows просканирует обновления и установит их, если они будут найдены.
6. После завершения перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Чтобы удалить последние обновления:

1. Повторите первые 3 шага из вышеизложенного.
2. Затем в Центре обновления Windows щелкните Просмотр журнала обновлений на правой панели.
3. Выберите Удалить обновления сверху и удалите самое последнее обновление по дате установки.
4. Теперь вы можете перезагрузить компьютер и посмотреть, изменилось ли что-нибудь.

2. Обновите драйверы

Как мы уже упоминали ранее, драйверы часто занимают большую роль в появлении SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Графические, сетевые адаптеры и другие важные устройства могут быть неправильно настроены из-за проблем с драйверами. Именно поэтому важно регулярно обновлять их. Обратите внимание, что иногда и новые драйверы могут вызывать какие-то проблемы. В этом случае Windows запоминает предыдущий драйвер, позволяя при необходимости откатиться к нему. Если вы уже знаете, какой драйвер связан с возникшей ошибкой из вышеизложенного, обновите его в первую очередь. Обе инструкции по обновлению и откату драйверов вручную есть ниже:

Чтобы обновить драйверы вручную:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. В открывшейся вкладке щелкните правой кнопкой мыши по проблемному драйверу, выберите Обновить драйвери следуйте инструкциям на экране.
3. Windows начнет поиск доступных обновлений и автоматически установит их на ваш компьютер.
4. Иногда встречаются неисправные драйверы (отмечены желтым прямоугольником), что означает, что они неисправны и должны быть немедленно обновлены.

Чтобы откатить драйверы:

Если вы знаете, что какой-то драйвер был обновлен до получения ошибки, можно найти и откатить его до предыдущей версии. Вот как:

1. Перейдите в Диспетчер устройств как мы делали выше.
2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши на недавно обновленный драйвер.
3. Выберите Откатить и следуйте инструкциям.
4. После завершения перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Вы также можете использовать IObit Driver Booster для автоматических обновлений. Это намного быстрее, чем проделывать все действия вручную, так как утилита найдет устаревшие или неисправные драйверы и обновит их самостоятельно. Вот ссылка для ее скачивания.

Стартовый экран Driver Booster

Результаты сканирования Driver Booster

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

3. Проверьте целостность системных файлов.

Как мы уже упоминали в начале, проблемы с BSOD также могут возникать из-за отсутствия или повреждения файлов. Такие файлы обычно очень важны для правильной работы многих служб Windows. Если некоторые из этих файлов находятся вне их родной среды, то это может стать причиной сбоев. Ниже мы воспользуемся DISM (обслуживание и управление образами развертывания) и SFC (средство проверки системных файлов) сканированиями, которые обнаружат и восстановят отсутствующие компоненты. Обязательно запустите оба из них, так как они могут по-разному влиять решение проблемы. Вот как:

С помощью DISM

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого выполните сканирование SFC ниже.

С помощью SFC

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс исправления будет завершен, перезагрузите компьютер и проверьте, появляется ли ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION снова.

4. Просканируйте жесткий диск на наличие повреждений.

Еще один важный метод, который стоит попробовать, если вы еще не устранили ошибку, — это сканирование диска на следы повреждений. Вы можете легко это сделать с помощью шагов ниже:

1. Откройте Командная строка так же, как мы сделали выше.
2. Затем вы должны вставить chkdsk /f /r C: команду и нажмите Enter. При необходимости замените «C» на букву вашего жесткого диска.
3. Система выполнит сканирование на правильность конфигурации и физические ошибки, после чего автоматически исправит их.

5. Отключите / удалите стороннее ПО.

Стороннее программное обеспечение, такое как антивирус, может вызывать сбои в работе некоторых служб. Оно может конфликтовать с каким-то процессом в вашей системе. По какой-то причине даже легитимные процессы Windows могут переплетаться с протоколами защиты вредоносных программ, что приводит к некоторым сбоям. Поскольку вы этого можете не знать, попробуйте отключить неродной антивирус, если он у вас установлен. Существует также список программ, которые могут вызывать проблемы с BSOD на некоторых системах. Среди них — Антивирус McAfee, Virtual CloneDrive, Xsplit, MSI Live, BitDefender, Cisco VPN и сервис Asus GameFirst. Помимо того, что антивирус или сторонние утилиты могут являться виновниками таких ошибок, нежелательные или вредоносные программы также могут иметь те же последствия. Если вы помните, как недавно устанавливали какую-то новую программу, попробуйте удалить ее и проверить, измениться ли что-нибудь. Может, как раз это и решит проблему. Если вы не знаете, как правильно удалять вредоносные программы, рекомендуем загрузить отличный и проверенный антивирус от MalwareBytes (используйте кнопку ниже).

Скачать Malwarebytes

6. Используйте точку восстановления системы.

Если ничего не получается и попытки найти правильное решение приводят к постоянным сбоям, восстановление системы может стать выходом из положения. Если вы не установили Windows только сейчас, в системе должна быть какая-то резервная точка, когда ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION не появлялась. Итак, давайте вернем вашу систему к этой точке, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Этот компьютер , а затем выберите Свойства.
2. В открывшемся окне перейдите в Защита системы и нажмите на Восстановить.
3. Затем нажмите Далее и выберите дату, во время которой все работало без проблем. Вы также можете нажать на Поиск затрагиваемых программ, который покажет, что будет изменено после запуска восстановления.
4. Когда закончите, нажмите Далее и начните Восстановить.

Заключение

Как видите, подход к решению SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION может сильно отличаться в зависимости от индивидуальных случаев. Чаще всего такие ошибки возникают из-за проблемного драйвера или поврежденной файловой системы. В любом случае, мы надеемся, что вам удалось исправить эту досадную проблему, которая мешает адекватному использованию системы. Если вы сталкиваетесь с какими-то другими трудностями в вашей системе, найдите интересующую вас проблему на нашем веб-сайте.

При запуске программы в Windows может возникнуть «синий экран смерти» (который более правильно именовать как BSOD) с описанием «System service exception». Возникает эта ошибка как на компьютерах, так и на ноутбуках. В этой статье разберёмся, что её вызывает, а также, каким образом можно устранить ошибку «System service exception»

Причины ошибки System service exception

Ошибка “SYSTEM SERVICE EXCEPTION” чаще всего возникает из-за некорректной работы драйвера.
Данная ошибка чаще всего появляется при попытке запустить Skype, любой другой мессенджер, а также игру.

В уведомлении также указывается системный файл, которым и был сгенерирован запрос к оборудованию. Чаще всего — это ks. sys (звуковая карта), dxgkrn sys (видеокарта) или ntfs sys (жёсткий диск, накопитель).

Специалисты утверждают, что ошибка в 95% случаев возникает в следующих случаях:

• Windows обращается к неисправному USB­-накопителю.
• Windows обращается к web-камере, для которой не установлены актуальные или корректные драйвера.

Перезагрузка Windows

Первым делом нужно перезагрузить Windows. Как правило, при появлении ошибки System service exception, выполняется сбор диагностических данных и их отправка на сервер Microsoft, а далее компьютер перезагружается автоматически. Если же компьютер зависает на экране BSOD, то достаточно на клавиатуре нажать Ctrl+Alt+Del или же воспользоваться кнопкой включения на самом системном блоке (зажать на 3 – 5 секунд — это принудительное выключение устройства).

Обновление системных драйверов

Если ошибка “System service exception” ссылается на какой-либо файл, например, ks sys, то это именно сбой в работе одного из драйверов. Проверить, исправно ли они работают можно через «Диспетчер устройств». Для входа в него нужно:

1. На кнопке «Пуск» щёлкнуть ПКМ и выбрать «Диспетчер устройств».
   
2. Если возле одного из устройств будет восклицательный знак, то именно его драйвер и следует обновить или переустановить.
   
3. Далее следует обновить Windows (по инструкции ниже).

Если этот способ не помог устранить ошибку “System service exception”, то вам нужно удалить старый драйвер. Далее следует установить драйвер с официального сайта производителя устройства (все необходимые данные указываются в инструкции к оборудованию).

Обновите Windows 10 для устранения ошибки “System service exception”

После перезагрузки сразу и обновления драйвера следует проверить наличие обновлений. В Windows 10, в отличие от предыдущих версий ОС, вместе с ними в системе устанавливаются и новые версии драйверов для всех обнаруженных устройств. И это действительно во многих случаях позволяет устранить ошибку System service.

Чтобы выполнить обновление, вам нужно:

1. Открыть «Параметры» нажатием Win + i
   
2. Далее выбрать «Обновления и безопасность»
   
3. Перейти в раздел «Проверить наличие обновлений». И если будут найдены новые обновления — установить их с последующей обязательной перезагрузкой ПК.
   

Запустите chkdsk и sfc dism для устранения ошибки System service exception

Если ошибка ссылается на файл ntfs sys, то чаще всего это означает, что жёсткий диск или накопитель, к которому было обращение со стороны системы — повреждены. Рекомендуется воспользоваться утилитами Chkdsk и Sfc dism.

Chkdsk выполняет проверку кластеров винчестера. И если обнаруживаются повреждённые — они помечаются как неисправные и в дальнейшем игнорируются, что и позволяет устранить неисправность.

Для запуска Chkdsk необходимо:

1. Открыть «Мой компьютер». Вызвать контекстное меню любого раздела, нажать «Свойства».
   
2. Далее перейти во вкладку «Сервис», нажать «Проверить».
   
3. Нажать «Проверить диск».
   
4. Повторить процедуру для каждого раздела в «Моём компьютере» (кроме DVD-привода, дисков А и В).

Утилиты SFC и DISM позволяют проверить целостность системных файлов Windows и восстановить их из резервной копии. Следует выполнить следующее:

1. Зайти в «Пуск», нажать «PowerShell (Администратор)».
   
2. Ввести команду sfc /scannow, нажать Enter. Дождаться окончания сканирования системных файлов.
   

Если при использовании утилиты sfc возникает ошибка, то нужно воспользоваться утилитой Dism. Для её запуска необходимо:

1. Открыть командную строку  от администратора.
   
2. Ввести команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, нажать на Enter и дождаться окончания проверки.
   
3. Перезагрузить ПК и снова воспользоваться утилитой sfc в PowerShell.

Установите официальное исправление ошибки для Windows от Microsoft

Данный вариант устранения ошибки с ks. sys актуален только для Windows 7, которая не была обновлена до Service Pack 1. Сейчас данный пакет обновления распространяется через «Центр обновления» (доступен в «Панели управления»). Ранее для этого нужно было скачивать файл исправления на официальном сайте.

А узнать, установлен ли SP1 можно следующим образом:

1. на «Мой компьютер» кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
   
2. В верхнем углу вы увидите, какое у вас обновление
   

Сброс Windows в исходное состояние

Если вышеуказанные рекомендации не позволили устранить ошибку системы, то рекомендуется выполнить сброс Windows до заводских параметров. Пользовательские файлы это не затронет, а вот все системные библиотеки, обновления, а также драйвера будут переустановлены до тех, которые использовались сразу после установки ОС.

Для сброса нужно:

1. Открыть «Параметры», нажав Win + i
   
2. Выбрать «Обновление и безопасность»
3. Кликнуть на «Восстановление». А далее выбрать «Начать».
   
4. После — выбрать вариант сброса (с сохранением файлов пользователя или же с их удалением).
   
   

   Нужно учесть, что весь процесс восстановления может занять и более 60 минут. И прерывать его нельзя! Если выключить ПК или ноутбук в этот момент, то это обязательно приведёт к повреждению загрузчика. Далее потребуется полностью переустанавливать систему.

Сброс настроек BIOS избавит ПК от ошибки System service exception

Если возникает ошибка System service exception Windows 10 после того, как пользователь внёс какие-либо изменения в BIOS (например, увеличил частоту разгона, изменил приоритет загрузки устройств и так далее), то всё, что потребуется для её устранения — это выполнить сброс параметров BIOS. Для этого нужно:

1. Во время включения ПК нажать Del (в некоторых ноутбука — F2 или Fn+F2).
   
2. Перейти в раздел «Exit» и выбрать «Load Defaults».
   
3. Нажать F10 (сохранение настроек), выбрать «ОК». Устройство будет перезагружено автоматически.
   

Есть и другой вариант, как это можно сделать.

1. Достаточно снять боковую крышку системного блока
   
2. Вытащить батарейку CR2032 на 2 – 3 секунды и установить обратно.
   

Всё это выполнять при обесточенном ПК (вытащить вилку из розетки).

Проверка на наличие вирусов

Если ошибка System service exception с ks sys всё равно возникает, то следует выполнить проверку системы на наличие вирусов. В Windows 10 имеется встроенная антивирусная утилита. Её и можно использовать для этих целей. Нужно:

1. Открыть «Параметры»
2. Выбрать «Обновление и безопасность»
   
3. Перейти во вкладку «Безопасность Windows» и нажать на «Открыть службу».
   
4. Выбрать «Защита от вирусов».
   
5. Нажать «Быстрая проверка».
   

Антивирусное сканирование будет выполнено автоматически в фоновом режиме. Это занимает, в среднем, 15 – 20 минут (зависит от скорости жёсткого диска). Далее рекомендуется перезагрузить ПК (некоторые вирусы удаляются только при следующей загрузке Windows).

Проверка целостности файлов

Также при возникновении ошибки Service exception не лишним будет выполнить проверку целостности всех системных файлов. Но для её завершения может потребоваться USB или DVD-диск с установочными файлами Windows. В данной статье вы можете узнать более детальней, как это выполняется. https://programmainfo.ru/windows/tselostnost-faylov

Переустановка операционной системы

На крайний случай при ошибке service exception со ссылкой на ks sys или любой другой системный файл выполняется полная переустановка системы. Также во время неё следует выполнить форматирование раздела, на который планируется установить ОС. В данной статье вы можете узнать детально, как это делается. https://programmainfo.ru/zagruzochnaya-fleshka/windows-10

Проверка температуры комплектующих компьютера

При работе ПК или ноутбука греются процессор, видеокарта, северный и южный мосты (мультиконтроллер), оперативная память. И их перегрев может вызывать сбой в работе оборудования, что и заканчивается BSOD с ошибкой System service exception.

А как проверить температуру комплектующих, и что делать, если она завышена, можно из следующей статьи.  https://programmainfo.ru/windows/temperatura-protsessora

Дополнительные способы исправить ошибку System service exception

Иногда избавиться от System service exception помогает удаление программы, при запуске которой ошибка и появляется. Нужно вспомнить, какие из приложений были установлены в последнюю очередь, деинсталлировать их, а далее проверить, как работает Windows без них.

А для опытных пользователей можно посоветовать воспользоваться программой BluescreenView. Она бесплатная, позволяет детально анализировать журнал ошибок Виндовс, в которых и записывается диагностическая информация обо всех возникших BSOD.

Итого, ошибка System service exception чаще всего возникает из-за сбоя в работе оборудования или одного из драйверов. Но если она однократная, то есть в дальнейшем не появляется, то ничего предпринимать не следует. Вышеуказанные же рекомендации нужно использовать, если проблема возникает регулярно.

А сталкивались ли вы с ошибкой System service exception, и каким образом вам удалось от неё избавиться? Поделитесь этим в комментариях, ведь это может помочь другим пользователям намного быстрее устранить неисправность.

Исправление ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10, возникающей после установки нового оборудования или программного обеспечения, требует поверхностных знаний о работе ПК. Ошибка появляется во время установки программы, сканирования драйвера Microsoft Corporation или во время запуска или завершения Windows, когда запускается связанная с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION программа (например, операционная система Windows). Отслеживание времени и местоположения ошибок при устранении неполадок даёт ключевую информацию.

Причины возникновения ошибки

Ошибка может возникать по нескольким причинам:

• неправильно настроенные, старые или повреждённые драйверы (очень часто);
• нарушение целостности реестра Windows из-за изменения программного обеспечения;
• вирус или вредоносная программа, которая повредила файл Windows или связанные с ним файлы операционной системы Windows;
• конфликт драйверов после установки нового устройства;
• повреждённые или удалённые системные файлы после установки программного обеспечения или драйверов, связанных с операционной системой Windows;
• синий экран и ошибка 0x3B, вызванная повреждением жёсткого диска;
• ошибка STOP, вызванная сбоем памяти (ОЗУ).

Что делать при остановке ПК и возникновении ошибки? Просто следуйте инструкциям и нашим рекомендациям.

Методы решения

Ниже приведён список шагов устранения неполадок для решения проблем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 7, а также в Windows 10. Их рекомендуется выполнять по порядку, чтобы не тратить время и силы.

Перезагрузка ПК

Самый простой вариант исправления ошибки System Service Exception в Windows 10 – перезагрузка ПК. Если после этого проблема не исчезла, постепенно переходите к выполнению следующих шагов.

Сброс настроек BIOS

Если у вас есть доступ к BIOS, просто найдите параметр «Load Optimized Defaults», выберите его и примите с помощью клавиши «y». Это приведёт к сбросу до заводских настроек. Если после перезагрузки синий экран смерти не пропадает, нужно будет открыть центральный блок.

ВАЖНО. Прежде чем открыть крышку системного блока, убедитесь, что он отключён от сети питания. 

Затем на материнской плате найдите плоскую батарею, как в часах, только больше. Извлеките её и вставьте обратно в слот. Лучше немного подождать, пока накопленное напряжение выйдет из конденсаторов. Время ожидания зависит от материнской платы и используемых компонентов. После этого всё должно вернуться к норме. Последний метод очень похож на предыдущий. Однако на этот раз вместо того чтобы вытащить батарею, переместите перемычку CMOS (очистить память CMOS), чтобы она замкнула контакты 2 и 3. Где их найти? Лучше всего проверить в руководстве по эксплуатации материнской платы.

Переустановка оперативной памяти

Распространённой причиной ошибки в Windows 10 является неправильная установка модулей оперативной памяти. Найдите их на материнской плате, откройте специальные замки-ключи, и достаньте планки. После этого вставьте их обратно.

ВАЖНО. После установки памяти в слот обязательно убедитесь, что замки плотно закрыты, а платы памяти зафиксированы прочно. 

Проверка наличия доступных обновлений для Windows 10

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, которые могут быть связаны с ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Иногда, чтобы устранить проблемы с синим экраном, всё, что нужно сделать, это обновить систему Windows с помощью последнего пакета обновлений или других исправлений, опубликованных Microsoft. Проверка обновлений Windows:

• нажмите кнопку «Пуск»;
• введите «обновления» в поле поиска и нажмите ENTER;
• откроется диалоговое окно «Центра обновления Windows»;
• если обновления доступны, нажмите «Установить обновления».

Удаление проблемного драйвера

Проблема может также заключаться в неисправности или неподходящей для вашей операционной системы версии драйвера. Для его удаления или отключения необходимо зайти в «Диспетчер устройств» (в Windows 10 нужно нажать комбинацию клавиш Win + X, а затем выбрать программу в списке), найти неправильно установленное оборудование (возле него будет жёлтый символ с восклицательным знаком), правой кнопкой перейти в «Свойства», найти вкладку «Драйвер» и нажать «Удалить драйвер».

Проверка температуры комплектующих компьютера

Исправить ошибку System Service Exception помогут температурные показатели, которые могут превышать рекомендуемые. Узнать их можно на сайтах производителей комплектующих к вашему ПК. Узнать, какие именно комплектующие установлены, можно по коробкам из-под них, или с помощью утилит. Например, Everest покажет все компоненты и «железо», которое установлено в вашем ПК. Температуру процессора можно найти в BIOS. Для этого при перезагрузке нажмите F1, найдите вкладку «PC Health Status» или «Проверка работоспособности ПК» (в зависимости от модели материнской платы и версии BIOS пункты меню могут отличаться). Здесь будут приведены температурные показатели процессора. Для компьютеров рабочая температура не должна превышать 70° C, а для ноутбуков – 80° C.

Для мониторинга температуры всех остальных компонентов системы используйте специальные утилиты. Скачать пробные или платные версии можно на официальных сайтах.

HWMonitor – это программа, через которую можно получить информацию о напряжении, температуре и скорости вентиляторов материнской платы, чипсета, процессора, видеокарты. Программа HWMonitor доступна в портативной версии – её не требуется устанавливать, просто распакуйте и запустите файл с расширением .exe. После запуска программы появится окно, в котором будут приведены все показатели.

Real Temp – ещё один интересный инструмент для проверки температуры процессоров Intel Core, Dual Core, Quad Core и Core i7. Сравнивая датчики температуры DTS на каждом из процессорных ядер с индикатором Tjunction Max (максимальная температура, при которой процессор будет отключён для предотвращения повреждения), мы можем проверить, насколько нагревается процессор.

Программная проверка оперативной памяти

Иногда аппаратные «синие» ошибки экрана, связанные с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, или Netio SYS, вызваны сбоем памяти (ОЗУ). Если компьютер сам перезагружается, и при этом подаются звуковые сигналы, память, вероятно, повреждена. Фактически, почти 10% отказов приложений в Windows вызваны сбоем памяти. Если вы на свой компьютер добавили новую память, её на некоторое время стоит убрать. Если это исправит ошибку, значит, проблема связана с новой памятью (несовместимой или неисправной). В этом случае её нужно будет заменить. Если вы не добавили новую память, следующий шаг – запустить диагностический тест существующей памяти вашего компьютера. Память будет проверяться на наличие сбоев и ошибок, которые могут вызвать «синий экран смерти».

Хотя последние версии Windows оснащены инструментом диагностики памяти, рекомендуется использовать Memtest86:

• возьмите неиспользуемый USB-накопитель и подключите его к компьютеру;
• загрузите Windows Memtest86;
• щёлкните файл образа правой кнопкой мыши и выберите «Извлечь»;
• запустите подключённую утилиту imageUSB и выберите подключённый USB-накопитель, который вы хотите сделать загрузочным;

ВАЖНО. ВАЖНО! Эта операция удалит все данные из памяти USB. 

• Memtest86 будет установлен на USB-накопителе, после чего вы сможете начать тестирование возможных причин ошибок, связанных с файлом SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION;
• перезагрузите компьютер со вставленной USB-памятью;
• Memtest86 начнёт проверку памяти на предмет сбоя;
• следуйте инструкциям на экране.

Если все вышеописанные шаги не дали никаких результатов, и Memtest86 обнаруживает сбой, существует высокая вероятность того, что причина заключается в неисправной памяти. В этом случае нужно заменить оперативку.

Проверка жёсткого диска

Большинство неисправностей на компьютере и ошибок 0x3B вызваны проблемами с драйверами жёстких дисков или контроллерами памяти, но в некоторых случаях ошибки BSOD могут быть отнесены к сбоям жёсткого диска. Неправильное удаление, закрытие программ без сохранения, неправильная или неполная установка программного обеспечения (например, операционной системы Windows), сбои оборудования Microsoft Corporation и сбои питания могут привести к повреждению файловой системы и сохраненных данных. Для сканирования и исправления ошибок на жёстком диске в Microsoft был включён удобный инструмент «CHKDSK» («Проверка диска»). Как запустить программу «CHKDSK»:

• нажмите кнопку «Пуск»;
• введите «CHKDSK» в поле поиска;
• удерживая на клавиатуре нажатыми клавиши CTRL + Shift, нажмите ENTER;
• появится диалоговое окно для разрешения;
• нажмите «Да»;
• откроется чёрное окно с мигающим курсором;
• введите «chkdsk/f» и нажмите ENTER (где f – буква жёсткого диска);
• функция CHKDSK начнёт сканирование жесткого диска на предмет повреждения, которое может вызвать ошибки STOP3.tmp;
• следуйте инструкциям на экране.

Восстановление системы с помощью точки восстановления

Windows System Restore позволяет вам вернуть прежнее состояние системы, чтобы определить и исправить код остановки. Восстановление системы может восстанавливать файлы и системные программы до состояния, когда всё работало правильно. Это позволит сэкономить целые часы.

ВАЖНО. Восстановление системы не влияет на документы, фотографии и другие личные данные. 

Применение восстановления системы:

• нажмите кнопку «Пуск»;
• в поле поиска введите «Восстановление» и нажмите ENTER;
• в результатах поиска нажмите «Запуск восстановления системы»;
• введите пароль администратора (если это необходимо);
• выберите точку восстановления в соответствии с указаниями мастера;
• восстановите компьютер.

Переустановка операционной системы

ВАЖНО. Переустановка Windows для устранения проблем с ошибкой 0x3B является трудоёмкой задачей и требует некоторого опыта. 

Во избежание потери данных перед началом процесса создайте резервные копии всех важных документов, фотографий, установочных файлов программ. Если вы ещё не создаёте резервные копии своих данных, немедленно сделайте это (загрузите рекомендованное решение для резервного копирования), чтобы защитить себя от постоянной потери данных.

Если эти рекомендации, а также установка Windows не привели к исправлению ошибки, обратитесь в сервисный центр или службу поддержки на сайте производителя оборудования для вашего ПК.